重慶訊，違規(guī)向未成年人銷售煙卡、不兌現(xiàn)保價承諾……7月3日，重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會公布今年上半年8起消費(fèi)維權(quán)典型案例。

　　6月11日，消費(fèi)者劉先生投訴稱，位于九龍坡區(qū)科城路的晨光文具店違規(guī)向小學(xué)生銷售煙卡，希望相關(guān)部門介入調(diào)查。6月13日下午，九龍坡區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合九龍坡區(qū)檢察院、市場監(jiān)管局、二郎街道市場監(jiān)管所、煙草專賣局等單位執(zhí)法人員，對晨光文具店展開調(diào)查。在確認(rèn)消費(fèi)者投訴屬實(shí)后，九龍坡區(qū)消委會向晨光文具店發(fā)出《停止向未成年人銷售煙卡》勸喻書。

　　5月8日，消費(fèi)者杜女士向江北區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會投訴稱，其家附近的三多文具店正在銷售煙卡。當(dāng)日下午，江北區(qū)消委會會同江北區(qū)市場監(jiān)管局到該文具店進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)其貨架上的煙盒里裝有10多個煙卡。該文具店負(fù)責(zé)人稱，煙卡是作為贈品送給前來購物的小朋友的。隨后，江北區(qū)消委會向轄區(qū)文具店、超市等經(jīng)營者發(fā)布《致零售經(jīng)營者的一封信》，倡議經(jīng)營者不向未成年人銷售、贈送煙卡。

　　6月15日，消費(fèi)者何先生花費(fèi)4873.01元，在重慶某創(chuàng)盟信息技術(shù)有限公司購買了一臺小米筆記本電腦，經(jīng)銷商承諾其優(yōu)惠價“保價30天”。然而，何先生發(fā)現(xiàn)，該款筆記本電腦6月18日的售價為4774.01元，低于何先生的購買價格。經(jīng)巴南區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會調(diào)解，經(jīng)銷商退還何先生100元貨款。

　　5月22日，消費(fèi)者張女士花費(fèi)5200元購買了一臺空調(diào)，經(jīng)銷商承諾該優(yōu)惠價持續(xù)到6月18日。6月11日，張女士發(fā)現(xiàn)該款空調(diào)已降價200元。經(jīng)綦江區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會調(diào)解，經(jīng)銷商補(bǔ)償張女士200元。

　　1月中旬，消費(fèi)者劉先生向南岸區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會投訴稱，其于2023年8月在深圳市明德盛世教育科技有限公司重慶分公司報(bào)名參加了成人專本套讀培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)為9580元。該公司承諾考試后如未達(dá)到分?jǐn)?shù)線，或未被單位錄取，可以退款。完成學(xué)業(yè)后月薪可達(dá)1至2萬元。2023年11月，劉先生參加考試后未被單位錄取，要求該公司退款，遭到拒絕。經(jīng)南岸區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會調(diào)解，該公司退還劉先生1916元培訓(xùn)費(fèi)。

　　5月初，消費(fèi)者陳女士向豐都縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會投訴稱，其在豐都縣弘博通訊銷售網(wǎng)點(diǎn)選購手機(jī)時，該網(wǎng)點(diǎn)工作人員稱，首付988元就可以參加手機(jī)兩年免費(fèi)換新活動，前提是綁定分期付款。陳女士開通分期付款后發(fā)現(xiàn)，原價8499元的手機(jī)最終要支付11999元。陳女士認(rèn)為費(fèi)用過高，要求退還首付款遭到拒絕。經(jīng)豐都縣消委會調(diào)解，該銷售網(wǎng)點(diǎn)給陳女士更換了一部低價位手機(jī)，并終止了分期貸款協(xié)議。

　　消費(fèi)者陸女士向兩江新區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會投訴稱，其于3月23日花費(fèi)200元，在重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司下單購買了筆記本電腦維修服務(wù)。維修人員上門查看故障后表示，可以采用黏膠的方法對筆記本電腦轉(zhuǎn)軸問題進(jìn)行修復(fù)。當(dāng)天晚上，陸女士發(fā)現(xiàn)電腦仍無法開機(jī)，維修人員上門取走電腦進(jìn)行維修。第二天送還電腦時，陸女士發(fā)現(xiàn)筆記本電腦鍵盤外殼出現(xiàn)損壞。經(jīng)兩江新區(qū)消委會多次調(diào)解，維修人員上門為陸女士更換了新的電腦鍵盤。

　　6月中旬，消費(fèi)者余女士向江津區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會投訴稱，其于2023年9月花費(fèi)298元，通過電商平臺購買了一臺電蒸箱。今年5月，余女士使用時發(fā)現(xiàn)，“開始鍵”按下后會自動跳閘或沒有反應(yīng)。經(jīng)江津區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會調(diào)解，該商家同意為余女士更換一臺新的電蒸箱。

　　來源：中國消費(fèi)者報(bào) 記者 劉文新