|
“我不知道什么時候開通的‘免密支付’功能，直到手機頻繁收到賬單提醒，才發(fā)現(xiàn)平臺賬號被盜，對方通過‘免密支付’消費了5000多元。這種事關(guān)會員安全的操作提示應(yīng)該設(shè)置在明顯位置，不能讓消費者糊里糊涂‘被免密’。”近日，山東青島市民李先生向《工人日報》記者講述了自己賬號“失竊”的經(jīng)歷。
李先生介紹，自己曾邀請21歲的信用卡業(yè)務(wù)員楊某上門辦理信用卡和POS機業(yè)務(wù)，許多流程需要在本人手機上完成，李先生將手機交給楊某操作，自己則在店里忙其他工作。
在辦理過程中，楊某幫李先生在網(wǎng)購平臺開通了“免密支付”功能。此后，楊某又使用李先生的手機驗證碼在楊某的手機上登錄了李先生的賬號，而李先生并不知情。隨后半個月，楊某利用李先生的賬號進行了18筆消費，累計5000余元。收到賬單提醒的李先生立即報警立案，隨后楊某被警方依法刑事拘留。
數(shù)字時代，隨著科技的進步和生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)絡(luò)購物平臺紛紛設(shè)置“免密支付”功能，給用戶帶來便捷的同時，也給不法分子帶來了可乘之機。伴隨著免密功能的迅速普及，與之相關(guān)的盜竊案件、烏龍事件屢見不鮮，安全情況堪憂。
現(xiàn)實生活中，與李先生有類似經(jīng)歷的人不在少數(shù)。有人因為沒有設(shè)置手機鎖屏密碼，手機丟失后被不法分子“免密支付”購買商品；有父母疏于管理，孩子通過“免密支付”功能購買玩具或游戲裝備；還有不少網(wǎng)絡(luò)詐騙分子借助“免密支付”功能盜刷消費者賬號，往往給消費者帶來較大金額的經(jīng)濟損失。
既然“免密支付”功能存在一定安全隱患，為何大眾還是選擇開通？記者隨機采訪了不同年齡的消費者，年輕一代的觀點集中在“便捷、省事兒、節(jié)約時間”。年齡稍長者根本不知道如何開通“免密支付”功能，大多數(shù)是在毫不知情的狀況下“被免密”，更別提如何取消。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，租借充電寶、租借共享單車、酒店信用住等服務(wù)，一旦使用，就默認開通“免密支付”并在客戶選擇相應(yīng)的支付渠道后，授權(quán)商戶自動扣款。而一些網(wǎng)購平臺的“免密支付”功能設(shè)置在付款界面，以小于其他說明的字號提示“是否開通‘免密支付’功能”，有的甚至是“默認開通”選項，消費者極易在不知道的情況下開通。有的平臺還通過立減1元到幾元的方式誘導消費者開通“免密支付”功能。此外，用戶在微信、支付寶等平臺開通“付款碼”的同時，就默認同意開通了“免密支付”功能。
與開通時的便捷相比，該功能的取消卻并不方便。記者通過操作兩個支付平臺發(fā)現(xiàn)，基本需要進行6步以上操作才能完成。如果沒有經(jīng)過事先的步驟查詢，很難在“迷宮”般的系統(tǒng)里準確操作。
這種“被免密”的現(xiàn)象是否侵犯了消費者的權(quán)益？對此，山東元衡律師事務(wù)所律師劉坤寶表示，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和《中華人民共和國民法典》的有關(guān)規(guī)定，如果商家在沒有明確告知并獲得消費者同意的情況下默認開通“免密支付”功能，涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
“平臺或者商家應(yīng)該遵循法律法規(guī)，明確告知消費者‘免密支付’功能的開通條件、風險及取消方式，并且提供明顯的提示信息，不得默認勾選該功能。”劉坤寶建議，有關(guān)部門應(yīng)該加大平臺監(jiān)管力度，對違反規(guī)定的行為進行及時有效的處罰；消費者應(yīng)該設(shè)置鎖屏密碼，下載APP或者使用公共WIFI時提高警惕，定期檢查賬戶交易記錄，一旦發(fā)現(xiàn)手機或銀行卡遺失，應(yīng)當立即報警并通過銀行或平臺掛失，及時修改相關(guān)密碼，盡量將損失降到最低。
來源：工人日報
|
