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來(lái)源：新浪財(cái)經(jīng)
一年一度國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)，為提振消費(fèi)信心，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，打造更加安全放心消費(fèi)環(huán)境，新浪財(cái)經(jīng)聯(lián)合黑貓投訴平臺(tái)推出2024年315消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)。
據(jù)新浪黑貓投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，截至2024年3月13日，楊國(guó)福麻辣燙共收到投訴732件，已回復(fù)238件，回復(fù)率32.51%；已完成176件，完成率24.04%。
投訴的主要內(nèi)容集中在商家服務(wù)態(tài)度差、食品異物、衛(wèi)生安全等問(wèn)題。
有投訴人表示，點(diǎn)了一份麻辣燙 里面有頭發(fā) 端去給服務(wù)員看他直接拿過(guò)去倒掉了 讓我沒(méi)辦法拍照取證 讓我從新去挑菜品 并且據(jù)收現(xiàn)金 在我的質(zhì)問(wèn)下才勉強(qiáng)收下現(xiàn)金。
還有其他投訴人表示，昨天晚上在楊國(guó)福吃麻辣燙的時(shí)候，吃到一半吃出了一個(gè)小蟲(chóng)子，跟店員說(shuō)她卻說(shuō)你都快吃完了能怎么辦后面就沒(méi)有理我們了，我很生氣。
甚至還有投訴人稱(chēng)，在公用麻醬缸發(fā)現(xiàn)頭發(fā)，找店家處理，店家只把頭發(fā)扒拉出去，傲慢的表示頭發(fā)是其他人掉進(jìn)去的，和我們本次消費(fèi)無(wú)關(guān)，不做賠款和賠償處理，且態(tài)度非常惡劣。損害消費(fèi)者權(quán)益！
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