|
來源：新浪財(cái)經(jīng)
一年一度國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，為提振消費(fèi)信心，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，打造更加安全放心消費(fèi)環(huán)境，新浪財(cái)經(jīng)聯(lián)合黑貓投訴平臺(tái)推出2024年315消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)。
據(jù)新浪黑貓投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，截至2024年3月14日，滬上阿姨共收到投訴2097件，已回復(fù)2096件，回復(fù)率99.95%；已完成1741件，完成率83.02%。
投訴的主要內(nèi)容集中在服務(wù)態(tài)度差、退款困難等方面。
有投訴人表示，2月12日晚八點(diǎn)半，在滬上阿姨內(nèi)蒙古鄂爾多斯達(dá)拉特旗北國購物廣場(chǎng)店買了5杯奶茶，店員全程拉著個(gè)臉，我就在平臺(tái)小程序上給了個(gè)差評(píng)，今天五點(diǎn)左右，有個(gè)人的通過手機(jī)號(hào)加了我微信，說是滬上阿姨的，后來通過后，簡單進(jìn)行了個(gè)了解經(jīng)過，他和我說當(dāng)天太忙了，店員有點(diǎn)累了所以耷拉著個(gè)臉，后來我說就這反饋？，就把他刪了，本以為就此打住，我也不想節(jié)外生枝，不曾想過了一個(gè)小時(shí)，有個(gè)吉林的手機(jī)號(hào)給我打電話，上來問我怎么把他刪了，我就反問他是店員還是店長，（他兩都是那個(gè)店的）就聽有個(gè)女的高喊我就是店長，咋滴？后來對(duì)我一頓輸出辱罵，我現(xiàn)在的訴求就是投訴這個(gè)店，一定要對(duì)店員做出處罰，第二滬上阿姨一定要處罰這個(gè)店鋪
還有其他投訴人表示，提前購買 到店等了超40分鐘不止，后續(xù)顧客已取單 我們是前面的排號(hào)還沒出單。男店員態(tài)度惡劣，沒做我們的訂單還態(tài)度不耐煩
來源：新浪財(cái)經(jīng)
|
