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來(lái)源：新浪財(cái)經(jīng)
據(jù)新浪黑貓投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，截至2023年3月14日，星巴克累計(jì)收到投訴2170件，已回復(fù)2167件，已完成48件，完成率僅為2.2%。
投訴內(nèi)容主要集中在退款與客服方面。
而近期，星巴克“星禮卡過(guò)期扣費(fèi)不提示問(wèn)題”成為了網(wǎng)友反應(yīng)的焦點(diǎn)。
有投訴人表示，星禮卡購(gòu)買(mǎi)時(shí)、激活時(shí)未提示星禮卡會(huì)過(guò)期，過(guò)期扣費(fèi)也沒(méi)有提示。投訴人每張卡每個(gè)月扣2元，最近才發(fā)現(xiàn)我賬戶里的錢(qián)是被扣完！
無(wú)獨(dú)有偶，還有投訴人稱，星巴克星禮卡購(gòu)買(mǎi)時(shí)、激活時(shí)未提示星禮卡會(huì)過(guò)期；過(guò)期扣費(fèi)也沒(méi)有提示。
另外，還有投訴人反應(yīng)，自己在小程序下錯(cuò)單后，及時(shí)進(jìn)行退款，但商家不予處理，還私自確認(rèn)了我的訂單。自己沒(méi)拿到咖啡，也沒(méi)有找到退款，門(mén)店電話也不接，對(duì)面掛斷電話，線上客服也不予受理。
來(lái)源：新浪財(cái)經(jīng)
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