2月21日，抖音舉辦“治理詐騙開放日”。開放日上，抖音宣布智能交互反詐產(chǎn)品“抖音小安”正式上線。2022年1月試運(yùn)行以來，抖音小安已有效保護(hù)用戶3316萬，勸阻被詐騙風(fēng)險(xiǎn)用戶5萬多人，平臺(tái)輔助提供的人工服務(wù)時(shí)長超過8000小時(shí)。

　　防止網(wǎng)絡(luò)詐騙的發(fā)生，加強(qiáng)對(duì)用戶的反詐提示，提升用戶的防詐意識(shí)很重要。抖音安全產(chǎn)品經(jīng)理劉歡介紹，當(dāng)用戶在抖音遭遇詐騙等風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，抖音小安會(huì)在不同場景下，根據(jù)不同風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)不同用戶展開不同內(nèi)容的風(fēng)險(xiǎn)提示。對(duì)內(nèi)，抖音小安連接了抖音平臺(tái)治理的各項(xiàng)能力；對(duì)外，抖音小安接入了平臺(tái)信息流、視頻頁、評(píng)論等各個(gè)場景。

（抖音安全產(chǎn)品經(jīng)理劉歡介紹抖音小安如何提示用戶）

　　“目前的提示從弱到強(qiáng)，主要有提示條干預(yù)、彈窗閱讀提示和風(fēng)險(xiǎn)問卷調(diào)查三種形式”，劉歡表示，同時(shí)，抖音小安還會(huì)將各地警方的反詐提醒，更有針對(duì)性地傳播給各地用戶。

　　北京師范大學(xué)法學(xué)院博士生導(dǎo)師、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)研究中心副主任吳沈括表示，抖音小安的推出，表明平臺(tái)重在通過技術(shù)創(chuàng)新，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，實(shí)現(xiàn)及時(shí)有效預(yù)警，從而提升用戶安全意識(shí)與能力水平。這些都契合了新《反詐法》對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的要求”。

　　雖然采取了多種方法治理反詐，但在開放日上，抖音坦言，平臺(tái)的對(duì)詐騙行為的主動(dòng)治理，依然存在“面對(duì)新型詐騙，被動(dòng)與滯后”的問題。例如，抖音小安上線后，也依然有“用戶對(duì)反詐提示接受度不高”的情況，“2022年初，平臺(tái)7天內(nèi)對(duì)一名用戶下發(fā)了116次防詐提示”，劉歡透露，“我們還報(bào)警后由警方對(duì)其進(jìn)行警示”，最終，這名女用戶在被騙數(shù)百萬元后悔不已，“這樣的案例在平臺(tái)并不少見”。

　　對(duì)于如何更好的“治理詐騙”，抖音與來自各界的專家、學(xué)者、媒體進(jìn)行了共同交流。各方均建議反詐應(yīng)多平臺(tái)聯(lián)手，有效解決單個(gè)平臺(tái)信息有限、處罰措施不足等問題。