|
8月22日訊 2022年7月15日，中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)接到奧迪車(chē)主鄧先生的投訴，稱(chēng)他今年6月底購(gòu)買(mǎi)的新車(chē)奧迪A4L在駛出廠后即出現(xiàn)前排低速輪胎異響現(xiàn)象，且隔幾天上高速又出現(xiàn)有規(guī)律異響。
據(jù)鄧先生描述，該車(chē)于今年6月30日在江西和誠(chéng)洪奧汽車(chē)有限公司購(gòu)買(mǎi)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后于7月15日回到該4S店進(jìn)行維修。4S店檢測(cè)后，初步判斷車(chē)輛問(wèn)題屬于左前輪芯軸承損壞，并認(rèn)為更換軸承即可。后經(jīng)咨詢(xún)，鄧先生了解到該車(chē)在出廠和出江西和誠(chéng)洪奧汽車(chē)有限公司時(shí)均有過(guò)質(zhì)量檢測(cè)，為合格。
由于該問(wèn)題涉及行車(chē)安全，且新車(chē)上路不足一月，因此，對(duì)于4S店的回復(fù)，鄧先生并不認(rèn)可。遂將問(wèn)題反映至中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)，并提出具體訴求，要求廠家給予回復(fù)。
中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)接到該案件并核實(shí)相關(guān)信息后，迅速聯(lián)系車(chē)企，幫助鄧先生處理解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)平臺(tái)與車(chē)主和車(chē)企的溝通調(diào)解，車(chē)主于2022年7月20日提交結(jié)案，五天時(shí)間解決了問(wèn)題。
而后中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)頻道記者對(duì)車(chē)主進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，鄧先生表示，車(chē)輛已經(jīng)得到維修，4S店保留新車(chē)維修記錄并向鄧先生承諾不會(huì)影響行車(chē)安全，同時(shí)對(duì)鄧先生給予了一定的補(bǔ)償。鄧先生另外強(qiáng)調(diào)，目前車(chē)輛在正常使用中，如果再出現(xiàn)問(wèn)題，仍將第一時(shí)間到中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)進(jìn)行反饋。對(duì)此，平臺(tái)也仍將對(duì)鄧先生的問(wèn)題持續(xù)關(guān)注。奧迪作為國(guó)人心目中的口碑品牌，相信一定能更加用心，服務(wù)好每一位消費(fèi)者。（來(lái)源：中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)）
搜索更多: 奧迪 |
