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8月19日訊，日前，有媒體報(bào)道稱，北京一位消費(fèi)者在未開封的美汁源果粒橙瓶中發(fā)現(xiàn)一只死蟲子，聯(lián)系客服后商家僅同意賠償消費(fèi)者2箱飲料。消費(fèi)者表示，對(duì)美汁源方的處理方式很失望，想要公司對(duì)自己道歉并按照食品安全法規(guī)定進(jìn)行賠償。
圖源：媒體報(bào)道視頻截圖
媒體報(bào)道視頻顯示，在消費(fèi)者手中的美汁源果粒橙瓶子中，赫然飄著一只有黑白條紋的蟲子。消費(fèi)者表示，飲料還沒有拆封，發(fā)現(xiàn)有只死蟲子泡在里邊，打了客服電話。兩天后客服添加了自己微信，索要產(chǎn)品生產(chǎn)批號(hào)，同時(shí)稱品控的回復(fù)是可能是橙子里的果蟲，具體需要進(jìn)行返廠檢測(cè)�？头瑫r(shí)提議聯(lián)系廠家給消費(fèi)者再發(fā)2箱果粒橙，未被消費(fèi)者采納。
就消費(fèi)者上述經(jīng)歷，北京岳成律師事務(wù)所郭永發(fā)律師向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示，根據(jù)《食品安全法》的規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者對(duì)食品安全負(fù)責(zé)，所生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。否則，消費(fèi)者除有權(quán)要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。“該事例中，未開封的果粒橙包裝瓶中漂浮有蟲子，明顯是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的，而商家提供出的再發(fā)兩箱果粒橙的解決方案實(shí)際上是低于法定賠付標(biāo)準(zhǔn)的，消費(fèi)者有權(quán)拒絕，同時(shí)可以依法要求商家退款并賠償一千元。”
公開資料顯示，美汁源是可口可樂公司旗下飲料品牌，為世界最大的果汁飲料銷售商之一，品牌史可追溯至上世紀(jì)四十年代。1973年，“美汁源”研制推出了第一瓶即飲包裝橙汁，1987年再推出塑料瓶裝即飲橙汁。2005年，美汁源在中國(guó)市場(chǎng)推出“果粒橙”飲品，迅速成為中國(guó)即飲果汁頭部品牌。
圖源：黑貓投訴截圖
記者注意到，美汁源飲料并非首次被消費(fèi)者質(zhì)疑發(fā)現(xiàn)異物。在第三方投訴平臺(tái)黑貓投訴上，關(guān)于美汁源的投訴累計(jì)達(dá)655條，近一個(gè)月來有14條，其中多數(shù)投訴和消費(fèi)者在美汁源產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)異物相關(guān)。
圖源：黑貓投訴截圖
在7月26日發(fā)起的投訴中，消費(fèi)者表示：“在小店買了一瓶1.25升的美汁源果粒橙，在還沒有開蓋的前提下，發(fā)現(xiàn)了瓶子里面有黑色異物，我覺得這個(gè)問題是生產(chǎn)廠家的問題，于是就直接找了廠家售后。售后當(dāng)時(shí)答應(yīng)會(huì)安排人幫我解決處理，可是過了幾天了一點(diǎn)消息都沒有，當(dāng)我再打電話過去售后電話都不接了。”
圖源：黑貓投訴截圖
在8月4日發(fā)起的投訴中，消費(fèi)者表示：“未開封有異物，目測(cè)小飛蟲，特別惡心，再也不敢喝了。”該起投訴顯示美汁源客服已于8月4日當(dāng)天回復(fù)了消費(fèi)者，但目前該起投訴仍未處理完畢。（來源：中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng) 記者 郭帥）
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