|
宜家又雙叒出事了。
6月8日，據(jù)上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局官方微信發(fā)布，宜家（中國）投資有限公司將于2022年6月8日至2022年9月7日召回2020年10月1日至2021年4月1日期間生產(chǎn)的型號(hào)為00360224、生產(chǎn)批次為2040-2204的“IKEA 宜家”METALLISK 梅塔里斯克意式咖啡壺，涉及1491件。
召回原因?yàn)椋诋a(chǎn)品使用過程中有可能發(fā)生脹裂，造成底座和壺體分解，可能會(huì)產(chǎn)生燙傷等受傷風(fēng)險(xiǎn)。宜家敦促所有消費(fèi)者立即停止使用，其將為顧客提供全額退貨處理。
實(shí)際上，這并非宜家首次在產(chǎn)品質(zhì)量上“翻車”。據(jù)宜家官網(wǎng)顯示，商品召回信息共17條，包括：潛在破裂和燙傷風(fēng)險(xiǎn)HEROISK希羅斯和TALRIKA 塔利卡系列盤、碗和杯子；存在兒童跌落樓梯風(fēng)險(xiǎn)的PATRULL 帕特魯安全門；存在玻璃燈罩掉落風(fēng)險(xiǎn)的HYBY 海比、LOCK勞克和 RINNA 萊納三款吸頂燈等產(chǎn)品。
今年2月，上海宜家家居有限公司浦東分公司因產(chǎn)品標(biāo)注不符合相關(guān)規(guī)定，被上海市浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局處以行政處罰。
更早之前的2021年8月，宜家（中國）投資有限公司因發(fā)布虛假廣告，被處以罰款172萬元，刷新了單次罰金數(shù)額的紀(jì)錄。據(jù)悉，宜家宣稱其窗簾具備“空氣凈化”功能，但依據(jù)的是一種理想狀態(tài)，實(shí)際的生活環(huán)境條件與試驗(yàn)條件相差甚遠(yuǎn)，并不能有效發(fā)揮該窗簾的空氣凈化功能。
曾經(jīng)幾何，逛宜家本身就是一種潮流。提上一個(gè)刷屏?xí)r尚圈的“大黃袋”，逛到餐廳里品嘗網(wǎng)紅肉丸和售價(jià)1元的甜筒，再到高大的貨架區(qū)拍一組照片，是許多年輕人“打卡”的必經(jīng)路線。
這家從歐洲走進(jìn)中國的家居企業(yè)，往往矗立在偏遠(yuǎn)郊區(qū)，卻依然憑借“北歐風(fēng)”的家具以及“去了宜家，就想有個(gè)家”的營銷等等，吸引大量消費(fèi)者慕名前往。
然而，一場(chǎng)關(guān)店風(fēng)波，讓宜家走下神壇。2022年4月1日起，因門店客流量不佳，宜家在貴陽商場(chǎng)的線下門店關(guān)閉，該區(qū)域業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向線上。疫情固然是“催化劑”，但也暴露其在中國所面臨的一些問題。
從最初的高性價(jià)比、北歐風(fēng)，轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦?ldquo;窮人買不起，富人看不上”，宜家陷入了尷尬的局面。
正如一位室內(nèi)設(shè)計(jì)師所言，“宜家的低價(jià)位家具，其實(shí)做到了夠用的原則，甚至有一些產(chǎn)品的確具有高性價(jià)比，但是高價(jià)位的家居則遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上好，所以，宜家很大程度上被定位為租房過渡的品牌，因?yàn)楸阋撕貌鹦�，質(zhì)感也過得去，但是買房裝修會(huì)選擇宜家的，越來越少了。”
這導(dǎo)致高頻、單價(jià)低的小件消費(fèi)更容易在宜家發(fā)生，而低頻、單價(jià)高的大件消費(fèi)更難發(fā)生。
不難看出，這些年，宜家也在積極求變，除卻產(chǎn)品、營銷的改變，銷售渠道也終于跟上大部隊(duì)的節(jié)奏。向來固守線下賣場(chǎng)的宜家于2020年3月10日正式上線天貓旗艦店，這也是其在全球開出的首個(gè)第三方平臺(tái)官方旗艦店。宜家官方購物APP也在同日推出。
不過，在宜家線上商城，無論是30元的安裝費(fèi)，還是動(dòng)輒高達(dá)149元的配送費(fèi)，在消費(fèi)者看來都絕不像是“橄欖枝”。同時(shí)，眾多本土品牌的出現(xiàn)，也進(jìn)一步蠶食著中國家居市場(chǎng)。
此情此景，如若再陷入產(chǎn)品質(zhì)量泥潭，宜家想要扭住局勢(shì)似乎并不容易。
來源：樂居財(cái)經(jīng) 吳文婷
搜索更多: 宜家 |
