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4月24日訊 4月22日，中消協(xié)發(fā)布《中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況年度報(bào)告（2021）》（以下簡稱“報(bào)告”），這是中消協(xié)首次以年度報(bào)告形式，全面梳理我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)發(fā)展進(jìn)程。其中，“H&M 等跨國企業(yè)無理拒絕新疆棉花”、“加拿大鵝羽絨服更換條款”服裝行業(yè)典型事例再被提及。
報(bào)告表示，中消協(xié)開展重點(diǎn)消費(fèi)時(shí)段維權(quán)輿情監(jiān)測，在互聯(lián)網(wǎng)平臺“大數(shù)據(jù)殺熟”、H&M 等跨國企業(yè)無理拒絕新疆棉花、網(wǎng)上購物節(jié)預(yù)付下單價(jià)格陷阱等事件上，及時(shí)發(fā)布消協(xié)觀點(diǎn)，有效應(yīng)對并妥善處置重點(diǎn)輿情。對視頻平臺 VIP 會員服務(wù)和超前點(diǎn)播案、特斯拉消費(fèi)者維權(quán)事件、加拿大鵝羽絨服更換條款事件以及多款 App 存在注銷條件設(shè)置不合理及自動化推薦難關(guān)閉等問題等進(jìn)行及時(shí)追蹤，進(jìn)行約談勸諭，呼吁企業(yè)擔(dān)負(fù)法定責(zé)任和社會責(zé)任。
今年1月份，中消協(xié)發(fā)布“2021年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)”，瑞典的快時(shí)尚品牌H&M以及高端羽絨服品牌加拿大鵝因“新疆棉事件”“中外退貨政策雙標(biāo)事件”被點(diǎn)名。（來源：中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)）
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