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北京9月30日消息，近年來，知識付費已經(jīng)從起初的線上培訓(xùn)課程拓展到各個領(lǐng)域。不過，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，知識付費平臺同樣存在大量同質(zhì)化、低質(zhì)化內(nèi)容。一些標榜“12天突破英語口語”“零基礎(chǔ)月入10萬的網(wǎng)店秘籍”的付費內(nèi)容，實際內(nèi)容卻稀松平常。“知識付費”為何出現(xiàn)“付了費”卻學(xué)不到知識的情況？“注水”內(nèi)容為何越來越多？
一些網(wǎng)站打著知識付費的旗號，卻存在著大量“標題黨”內(nèi)容。“30天認知訓(xùn)練營”“21天彩色插畫訓(xùn)練營”“50天了解股市”“通往財富自由之路”等，這些付費課程都通過所謂的“速成”噱頭，吸引消費者注意。某平臺一堂名為“0基礎(chǔ)手把手教你月入10萬”的付費課程，標價199元。但其內(nèi)容只是照搬各類普通營銷課程，與免費課程大同小異。
為何這類沒有實質(zhì)價值的課程，還可以被打上知識付費的標簽？一位從事知識付費平臺工作的業(yè)內(nèi)人士王先生告訴記者，這與某些平臺的收入分配模式有關(guān)。除了作者可以收取不同比例的傭金分成以外，各級分享傳播者，都可以獲取所謂的“裂變傳播”收益，也就是說，只要成為一級分享源，就能獲得收益。因此，一些作品不必對內(nèi)容精雕細琢，也能獲得各級分享傳播。
王先生說：“分銷就是以裂變的形式來做，比如商城里有好的東西，我可以轉(zhuǎn)發(fā)分享給我的一些朋友或者其他人，他們看到后如果購買了（課程），我是可以拿到提成的。比方說A可以分享給B，B可以給C，C可以分享給D。如果D下單購買了，C、B、A三級都可以拿到錢，屬于三級分銷，這樣對前期引流是比較快的。”
記者注意到，不少知識付費類產(chǎn)品都標出了“本產(chǎn)品為虛擬內(nèi)容服務(wù)，一經(jīng)購買成功，概不退款。”多家知識付費平臺客服均表示，平臺提供試聽內(nèi)容，需謹慎購買，一旦購買無法退換。某客服人員告訴記者：“是有這個規(guī)定的，買了以后就退不了了。這個是虛擬的產(chǎn)品，購買的時候也會有提示，一經(jīng)購買，這些虛擬產(chǎn)品是沒辦法進行退換的。所以請您謹慎購買，試聽之后覺得不錯再購買。”
業(yè)內(nèi)人士王先生還告訴記者，正是因為虛擬產(chǎn)品不退不換，因此不少內(nèi)容生產(chǎn)者都將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容放在試聽、試讀部分，等待消費者充值之后，內(nèi)容質(zhì)量就開始走下坡路，有的甚至出現(xiàn)“爛尾”。他說：“比方說有的可以做一些免費的專欄和付費的專欄。免費的部分可以設(shè)置幾分鐘，用來引流。但是如果感覺產(chǎn)品比較好，就必須付費聽完整版。（先試聽）幾分鐘，都是沒問題的。你也可以這樣來做，比如前面幾分鐘弄一些比較精彩的部分，讓客戶比較感興趣，促使他有往下繼續(xù)聽、繼續(xù)學(xué)習的興趣，他們只要付費之后，后面就可以做正常的學(xué)習。”
內(nèi)容付費平臺的版權(quán)問題也大量出現(xiàn)。一些靠抄襲和套作的內(nèi)容淺層化、專業(yè)性不強、質(zhì)量不高的作品，反而憑借價格等優(yōu)勢占領(lǐng)市場。以網(wǎng)絡(luò)小說為例，仿造者會根據(jù)流行的題材找人仿寫后迅速發(fā)布并收費。這種對他人的原創(chuàng)知識內(nèi)容進行刪減和篡改而形成與原創(chuàng)內(nèi)容實質(zhì)性相似的行為，業(yè)內(nèi)叫“洗知識”，而一般“洗”出來的內(nèi)容價格都會比原創(chuàng)的更便宜，從而進一步擾亂了市場秩序。中國教育科學(xué)研究院研究員儲朝暉認為：“現(xiàn)在有很多知識平臺，事實上只是用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)傳播技術(shù)，把知識作為掙錢的工具。實際上這些知識的產(chǎn)權(quán)是不是他的？未必。”
中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究室主任李勇堅分析，知識付費的互聯(lián)網(wǎng)屬性使得快餐式內(nèi)容得以占領(lǐng)更大市場。他說：“知識付費市場本身就比較畸形。為什么我稱之為‘畸形’？因為大量快餐式的、心靈雞湯式的內(nèi)容在市場上充斥，就會帶來內(nèi)容同質(zhì)化的問題，包括相互之間的抄襲，都不可避免。因為要做到快餐式講解，大家講的東西都差不多。”
知識付費市場存在的各種問題影響了消費者購買知識的熱情。工業(yè)和信息化部數(shù)據(jù)顯示，知識付費產(chǎn)品的平均到課率僅為7%。很大一部分消費者購買產(chǎn)品之后就半途而廢，這一方面與用戶個人因素有關(guān)；但另一方面，課程質(zhì)量和售后服務(wù)同樣是造成這一問題的關(guān)鍵因素。
李勇堅表示，一些販賣焦慮的課程使得消費者容易產(chǎn)生“沖動消費”，這實際上是“偽需求”而不是“真需求”。他說：“他們（很多消費者）是遇到了生活的焦慮以后，才產(chǎn)生了購買知識付費的需求。像這樣的購買模式中，購買者的心態(tài)也使得知識的生產(chǎn)者（更傾向于）做一些短平快的東西。”
如何打通知識付費市場的痛點？李勇堅表示，應(yīng)該通過市場的手段，鼓勵內(nèi)容生產(chǎn)者創(chuàng)造更多專業(yè)化、細分化、垂直化的內(nèi)容，這樣才能推動知識平臺實現(xiàn)持續(xù)不斷的知識輸出和獲客轉(zhuǎn)化，推動行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
“未來的知識付費，第一，要提供專業(yè)的、深度的知識，從供給來看，這些知識本身是有市場需求的，我們要把真實的需求挖掘出來，這需要供需雙方的努力；第二，市場環(huán)境也需要進一步優(yōu)化，比較大的問題是消費者買了付費的知識以后到底值不值這個錢，沒有什么評價標準，很容易掉到坑里面去，還是要為市場建立一些基本的交易規(guī)則。如果把這些方面的工作做好，這個市場還是值得被看好的。”李勇堅說。（來源：央廣網(wǎng) 總臺央廣 記者 李行�。�
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