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然而當(dāng)前“好評(píng)返現(xiàn)”問(wèn)題治理成效并不理想。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這與法律規(guī)范執(zhí)行力度不足、違法違規(guī)行為“本小利大”、市場(chǎng)主體對(duì)危害性認(rèn)識(shí)不夠等原因有關(guān)。
——法律規(guī)范“落地”難。記者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，平臺(tái)方的監(jiān)管手段大多能被輕易繞過(guò)。
記者還了解到，受人力資源和技術(shù)手段制約，一方面監(jiān)管部門(mén)難以對(duì)海量交易行為進(jìn)行事先監(jiān)管全覆蓋，另一方面，由于“好評(píng)返現(xiàn)”往往是商家與消費(fèi)者私相授受，執(zhí)法取證比較困難，這些都增大了“監(jiān)管落地”難度。
——行為實(shí)施簡(jiǎn)便、風(fēng)險(xiǎn)不大、利益明顯。眾多商家告訴記者，當(dāng)前外賣(mài)、網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，“刷單”“刷流量”幾乎成為不少商家“剛需”。
——商家和消費(fèi)者對(duì)“好評(píng)返現(xiàn)”的違法性、危害性認(rèn)識(shí)不夠。北京大學(xué)電子商務(wù)法研究中心主任薛軍表示，“不少網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者根本不知道‘紅包換好評(píng)’是違法行為，以為僅僅是平臺(tái)不讓搞而已。”
另外，認(rèn)為“自己得紅包實(shí)惠，商家得好評(píng)，你情我愿、無(wú)傷大雅”的消費(fèi)者也為數(shù)不少。
專家支招治理升級(jí)：抓落地、重教育、嚴(yán)處罰
薛軍認(rèn)為，“好評(píng)返現(xiàn)”行為本質(zhì)上屬于虛假宣傳，將會(huì)嚴(yán)重破壞電子商務(wù)業(yè)態(tài)的信用評(píng)價(jià)體系，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益嚴(yán)重受損，進(jìn)而“反噬”電商行業(yè)本身。
薛軍建議，各電商平臺(tái)應(yīng)進(jìn)一步完善信用評(píng)價(jià)機(jī)制和商品排名規(guī)則，積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，多維度分析識(shí)別虛假交易、虛假評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效打擊刷單炒信行為。
鄧佩建議當(dāng)前應(yīng)特別重視針對(duì)“好評(píng)返現(xiàn)”行為開(kāi)展法治教育，讓廣大商家和消費(fèi)者都能明晰該類(lèi)行為的違法屬性。同時(shí)鼓勵(lì)引導(dǎo)消費(fèi)者堅(jiān)定拒絕小利誘惑，重視信用評(píng)價(jià)真實(shí)性。
她還建議，監(jiān)管部門(mén)可考慮聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)，不定期組織“好評(píng)突出店”的線上店鋪試購(gòu)、線下店鋪體驗(yàn)活動(dòng)，對(duì)有關(guān)商家進(jìn)行檢查督導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在“好評(píng)返現(xiàn)”問(wèn)題且拒不整改的店鋪應(yīng)依法依規(guī)嚴(yán)厲打擊。
來(lái)源：新華社記者唐弢、顏之宏 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 搜索更多: 好評(píng) |
