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近日，市民尤小姐向本報熱線23602777反映，她參加可口可樂公司推出的“開蓋掃碼 再贏兩瓶“”活動，中獎后她跑了多家指定的兌獎門店，都拒絕兌獎。
尤小姐介紹說，可口可樂公司推出的這次活動是6月1日至8月31日，通過購買帶有“開蓋掃碼 再贏兩瓶”標(biāo)志的指定產(chǎn)品，消費者有機會免費獲得兩張可口可樂兌換券，一張自己使用，一張須在48小時內(nèi)分享給微信好友。30天內(nèi)，獲得兌換券的消費者及其好友憑兌獎二維碼前往指定門店兌換指定產(chǎn)品。大約一個月前，她購買了一瓶可樂，打開瓶蓋用手機掃碼，顯示她中獎了，她又分享給微信好友，好友也得到一瓶，一共中獎兩瓶可樂。她從可口可樂公司微信小程序里查詢到紅橋區(qū)距離她家比較近的幾家可兌獎門店，可去了五六家，都拒絕為她兌獎，“可以兌獎的門店有便利店、也有個人開的小超市，有的店工作人員說業(yè)務(wù)人員沒來，不會操作，有的說網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定……各種理由，就是不給兌。”
尤小姐又幾次撥打可口可樂瓶子上標(biāo)注的400開頭的服務(wù)熱線，客服人員總說正在協(xié)調(diào)中。“中獎后兌獎期限是30天，本來兩瓶可樂沒多少錢，但可口可樂作為一個大公司，既然舉辦了這樣的促銷活動，就應(yīng)該讓消費者兌獎，否則就是欺騙消費者。”
記者聯(lián)系了可口可樂天津地區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理于先生，他解釋說，天津市原有近萬家門店可以兌獎，門店為消費者每兌獎一瓶可樂，相應(yīng)有現(xiàn)金獎勵。門店兌獎，需要使用手機小程序，但實際操作中，一些門店的工作人員為老年人，不會使用小程序，還有一些夫妻店鋪，丈夫接受了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，會操作兌獎，但妻子卻不會，在妻子看店時就無法兌獎。他們從活動開始至今，已經(jīng)進行了四輪檢查，剔除了一些無法兌獎的門店。
目前，經(jīng)過于經(jīng)理的協(xié)調(diào)，尤小姐已經(jīng)在南開區(qū)的一家門店完成了兩瓶獎品的兌換。
來源：天津日報
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