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消費者維權(quán)成本相對較高
2021年5月，國家市場監(jiān)督管理總局公布本年度第二批“鐵拳”行動典型案例。其中，經(jīng)北京市市場監(jiān)管局監(jiān)督抽查，一款BB叫洗澡玩具中增塑劑不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，兒童長期接觸后，增塑劑可能通過皮膚、食管和呼吸道進(jìn)入體內(nèi)，使健康受損；福建省漳州市東山縣市場監(jiān)管局查明，一款鈴鐺球玩具未標(biāo)注適用年齡范圍及說明性的年齡標(biāo)志，不符合國家強制性標(biāo)準(zhǔn)，具有一定的危險性。
此前，廣東省市場監(jiān)管局對651家企業(yè)1035款兒童玩具類產(chǎn)品進(jìn)行的質(zhì)量監(jiān)督抽查發(fā)現(xiàn)，184家企業(yè)生產(chǎn)的214款產(chǎn)品不合格。
除產(chǎn)品質(zhì)量問題外，商家作出引人誤解的虛假宣傳也可能導(dǎo)致消費者的正當(dāng)權(quán)益受損。在江蘇省無錫市濱湖區(qū)人民法院審理的王帥帥與皇浦公司產(chǎn)品銷售者責(zé)任糾紛一案中，皇浦公司因兒童四輪電動小車的宣傳適用年齡、承重能力與說明書不符，致使王帥帥購買后無法正常使用，被法院認(rèn)定銷售行為構(gòu)成欺詐，須退還貨物并按產(chǎn)品價款三倍賠償。
北京市東衛(wèi)律師事務(wù)所律師王瑋琨表示，兒童玩具品類繁多、加工材料成分復(fù)雜。相比一般產(chǎn)品，售價低廉的兒童玩具維權(quán)的時間成本、金錢成本相對較高，衡量之下部分消費者不得不放棄維權(quán)。
擦亮雙眼，選擇合適兒童玩具
“現(xiàn)在市面上仿冒的兒童玩具產(chǎn)品有很多，普通消費者很難分辨。”王瑋琨建議在購買兒童玩具時要擦亮雙眼、謹(jǐn)慎選擇，從正規(guī)商場或者信譽良好的網(wǎng)店購買兒童玩具，堅決不買無生產(chǎn)日期、無生產(chǎn)廠家以及無質(zhì)量合格證的“三無”產(chǎn)品，仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書、成分表等內(nèi)容，并注意留存購物憑證。
對于市面上仍然存在不符合國家有關(guān)玩具安全標(biāo)準(zhǔn)的不合格產(chǎn)品這一現(xiàn)象，中消協(xié)提醒，不能貪圖便宜而購買劣質(zhì)兒童玩具，在購買兒童玩具時要認(rèn)準(zhǔn)CCC認(rèn)證標(biāo)志。
“磁力球為小顆粒球，不適合14歲以下兒童使用。磁力球?qū)儆趶姶盼铮瑖?yán)禁吞食，如果不慎吞食請立即就醫(yī)。”在某網(wǎng)店售賣磁力球的商品詳情頁面，商家提示道。然而，商品評價中不乏“小孩才5歲，挺喜歡玩的”“孩子年齡有點小不太會玩，沒幾天就丟了很多”等內(nèi)容。
為了減少因玩具適用年齡與實際使用不符帶來的安全隱患，中消協(xié)指出，家長在購買玩具時，一定要關(guān)注玩具包裝上標(biāo)注的適合年齡，選購與孩子年齡相匹配的玩具。同時，家長也應(yīng)監(jiān)督、指導(dǎo)孩子正確使用玩具，年齡較小的兒童在玩耍時，最好能夠全程陪同。
“從源頭上說，玩具經(jīng)營者應(yīng)不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，規(guī)范生產(chǎn)操作，履行注意義務(wù)，從生產(chǎn)和銷售的全過程營造一個更加安全的兒童玩具消費環(huán)境。”王瑋琨建議道。
來源：工人日報 記者 時斕娜 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 兒童玩具 |
