6月4日訊 日前，中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)接到一位日產(chǎn)軒逸的車(chē)主投訴。“這事把我家老太太逼的幾次高血壓暈倒，靠安眠藥才能入睡……”談到自己的故障車(chē)，車(chē)主激動(dòng)地表示……

　　根據(jù)車(chē)主介紹，自己的2020款日產(chǎn)軒逸于2020年10月購(gòu)入，但剛開(kāi)了1000公里，到了去年12月，車(chē)主就發(fā)現(xiàn)，該車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)嚴(yán)重機(jī)油乳化。

　　車(chē)主于2021年1月11日將車(chē)開(kāi)至4S店檢修，對(duì)方表示需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成。2021年2月3日，車(chē)主將更換完發(fā)動(dòng)機(jī)總成的軒逸開(kāi)走，但僅僅過(guò)了一個(gè)月，該車(chē)于3月13日，再次出現(xiàn)機(jī)油明顯乳化的現(xiàn)象，“而且機(jī)油里有刺鼻的汽油味，至今為止，我的行駛里程只有1771公里！我要更換新車(chē)或者退錢(qián)！”車(chē)主生氣地告訴記者。

　　“（東風(fēng)日產(chǎn)）廠家太敷衍了，真的是買(mǎi)車(chē)容易，出了質(zhì)量問(wèn)題換車(chē)難，維權(quán)難，我們根本沒(méi)有地方去投訴！如果因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致在行駛途中出現(xiàn)重大事故車(chē)毀人亡，誰(shuí)來(lái)為消費(fèi)者的生命安全負(fù)責(zé)？想想都害怕！”車(chē)主無(wú)奈地表達(dá)了自己的心情。

　　后經(jīng)過(guò)4S店協(xié)商，同意了車(chē)主退換車(chē)的訴求，但是需要其承擔(dān)相關(guān)的費(fèi)用，車(chē)主向記者一一列舉出來(lái)，其中包括：“車(chē)輛購(gòu)置稅12200元、折損費(fèi)8200元、GPS費(fèi)用1680元、五年超長(zhǎng)雙包費(fèi)用1000元、交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)用1310元，一共大概24000元。”車(chē)主對(duì)此表示不能接受，“車(chē)輛本身有問(wèn)題，為什么要車(chē)主承擔(dān)這筆費(fèi)用！”并提出要求“4S店全額退款，換新車(chē)”的訴求。

　　當(dāng)談到自己被此事氣病的母親時(shí)，車(chē)主氣憤地質(zhì)問(wèn)東風(fēng)日產(chǎn)：“無(wú)良廠家，你們都有父母，你們的良心何在？昧著良心賺黑心錢(qián)！”

　　根據(jù)上述投訴，記者查閱了相關(guān)規(guī)定，根據(jù)《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第十八條規(guī)定：在家用汽車(chē)產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車(chē)產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理（包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)）。家用汽車(chē)產(chǎn)品自銷(xiāo)售者開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器。

　　此外，該規(guī)定第二十條表示：在家用汽車(chē)產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，發(fā)生下列情況之一，消費(fèi)者選擇更換或退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨：發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2次后，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復(fù)計(jì)算。

　　經(jīng)過(guò)中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)與東風(fēng)日產(chǎn)廠家的積極溝通及協(xié)調(diào)，對(duì)方表示會(huì)高度重視本投訴問(wèn)題。截至目前，車(chē)主回復(fù)記者稱(chēng)：已經(jīng)退款。（來(lái)源：中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)）

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