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“公司為加盟商培訓(xùn)相干人員，技術(shù)指導(dǎo)，全線展現(xiàn)操作流程”“辦理營業(yè)手續(xù)，總部管理技術(shù)督導(dǎo)人員正式進(jìn)場”……某加盟網(wǎng)上，正發(fā)布著北京某無痕植發(fā)機構(gòu)的廣告。網(wǎng)站頁面顯示，目前已有59人曾咨詢該機構(gòu)加盟事宜。而至于投資成本，該網(wǎng)站顯示為7萬至21萬元。
而公司地址為望京的一家美業(yè)機構(gòu)，業(yè)務(wù)包括培訓(xùn)植發(fā)技術(shù)。“植發(fā)北京學(xué)的人不多，要去鄭州學(xué)。價格為6800元，最近搞活動，活動價3980元。”一名工作人員介紹說，學(xué)習(xí)植發(fā)很快，“兩到三天沒有問題，主要包括聽課、實操等。”而當(dāng)記者咨詢實操的學(xué)習(xí)難度時，工作人員強調(diào)很容易學(xué)會，“它就是打膨脹液，取出來，再種上去，很簡單。”“老師是咱們整形醫(yī)院有執(zhí)業(yè)資格證的醫(yī)生。”
至于學(xué)成技術(shù)之后的出路，該工作人員表示只能“灰色地做”。“學(xué)完沒有證明，你要證明也沒有用。學(xué)了植發(fā)不意味著你可以合法合規(guī)地做。因為你沒有醫(yī)師資格證，也不是在無菌環(huán)境下操作，不合規(guī)。”工作人員介紹說，技術(shù)學(xué)成后只能在家里給別人做植發(fā)，或者在理發(fā)店、美容院等場所“搭著做”，“之前的學(xué)員有內(nèi)蒙的、新疆的，他們都在灰色地做。你要有客源的話，藥品可以給你渠道。一個客人下來，成本就幾百塊錢。”
維權(quán)
取證難維權(quán)難 多起糾紛敗訴
一些有過植發(fā)經(jīng)歷的人，對于植發(fā)效果并不滿意，卻因為沒有扎實證據(jù)而無可奈何，甚至放棄維權(quán)。而在中國裁判文書網(wǎng)上，也有不少因為植發(fā)失敗或效果不佳而產(chǎn)生的糾紛案件。在這些案件中，消費者也往往因為舉證難而被判敗訴。
在今年1月公布的一起二審合同糾紛案件中，上訴人李某認(rèn)為自己植發(fā)手術(shù)失敗，未達(dá)到合同目的，起訴北京某毛發(fā)移植技術(shù)研究中心。事實和理由包括該中心存在虛假宣傳，構(gòu)成消費欺詐、沒有實現(xiàn)毛囊成活率高于96%、存在植發(fā)密度方向不美觀、未指定執(zhí)業(yè)醫(yī)師做手術(shù)等。
一審法院認(rèn)為，李某雖稱植發(fā)手術(shù)失敗，未達(dá)到合同目的，但現(xiàn)有證據(jù)不足以證明其主張，涉事技術(shù)中心對此亦不予認(rèn)可，李某要求的退還全部費用的訴訟請求，法院不予支持。而在二審中，李某雖然補充了部分證明材料，但由于“現(xiàn)提供的證據(jù)不足”等原因，最終二審法院認(rèn)定的事實與一審法院認(rèn)定的事實一致，李某上訴理由不能成立。
類似現(xiàn)象不是個案。在廣東，一名花費2萬多元植發(fā)的男子，與廣州一醫(yī)療植發(fā)機構(gòu)多次協(xié)商未果后，于去年將該機構(gòu)告上法庭。最終，因為沒有鑒定機構(gòu)可以對植發(fā)毛囊的存活率進(jìn)行鑒定，缺乏證據(jù)的該男子敗訴。“植發(fā)前簽署協(xié)議說保證移植毛囊的存活率不低于95%，現(xiàn)在出了問題才知道，根本沒有機構(gòu)可以鑒定，這個保證也就不具有意義。”該男子感嘆。
說法
提高準(zhǔn)入門檻 尋求正規(guī)治療
“目前，植發(fā)市場的確存在不少亂象。”應(yīng)急總醫(yī)院醫(yī)務(wù)處鄭山海說，目前公立醫(yī)院普遍少有開設(shè)植發(fā)科類或者門診。從醫(yī)院角度來講，除了斑禿可有效治療外，針對掉發(fā)脫發(fā)等現(xiàn)象，更多時候是一種保健養(yǎng)護(hù)的狀態(tài)。
鄭山海分析，導(dǎo)致脫發(fā)有很多原因。相比于一些疾病，醫(yī)學(xué)對于脫發(fā)的關(guān)注，本身不是特別強烈。從現(xiàn)狀來看，目前市面上的一些植發(fā)手術(shù)，缺乏明確的行業(yè)評判標(biāo)準(zhǔn)。“標(biāo)準(zhǔn)不明確。到底什么叫有效果、長到多少頭發(fā)算有效，多少算改善，不太可控。”
“植發(fā)手術(shù)，本身也缺乏明確的臨床數(shù)據(jù)。技術(shù)上，說到底也不是特別成熟，應(yīng)該謹(jǐn)慎適當(dāng)?shù)亻_展。”鄭山海建議，國家相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)審批植發(fā)機構(gòu)的資質(zhì)。在嚴(yán)格控制機構(gòu)和大夫資質(zhì)的同時，可以考慮對機構(gòu)的數(shù)量設(shè)定上限。“現(xiàn)在有很多機構(gòu)確實是正規(guī)的，但批準(zhǔn)得多了，監(jiān)管精力就容易不夠，由此導(dǎo)致漏洞和亂象發(fā)生。”此外，相關(guān)部門還應(yīng)對植發(fā)機構(gòu)的實際效果、用戶反饋、糾紛數(shù)量等追蹤記錄，“嚴(yán)格準(zhǔn)入門檻，防止機構(gòu)遍地開花，抱有僥幸心理。”
如果市民有脫發(fā)嚴(yán)重的現(xiàn)象，鄭山海建議要去正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行檢查，而不是因為著急上火而胡亂投醫(yī)。“如果突然頭發(fā)變少，首先要檢查是否是疾病性的脫發(fā)。倘若不是疾病性脫發(fā)，原則上來說不用太在意，注意調(diào)整休息、作息和飲食等，再觀察做出正確決定。”
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