北京2月3日訊 中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)今日發(fā)布《2020年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》，根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)，2020年全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴982249件，解決749317件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失156393萬元。

　　在投訴量居前十位的服務(wù)中，經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、餐飲服務(wù)、遠(yuǎn)程購物位列前三。

　　在餐飲、食品投訴方面，一是年初餐飲退訂投訴集中，主要涉及年夜飯、春節(jié)聚餐、婚宴等，定金、預(yù)付款糾紛多。二是疫情期間部分蔬菜、肉制品等食品不合理漲價(jià)、強(qiáng)制搭售。三是食品安全問題，比如食品變質(zhì)、過期、摻假等。四是食品包裝標(biāo)識(shí)不規(guī)范，部分進(jìn)口食品未貼中文標(biāo)簽。五是以生鮮為主的社區(qū)團(tuán)購售賣的果蔬不新鮮，甚至缺斤少兩。六是部分低價(jià)網(wǎng)紅食品、散裝食品的衛(wèi)生、安全狀況堪憂。

　　中消協(xié)方面建議，有關(guān)政府部門加強(qiáng)對(duì)社區(qū)團(tuán)購行為的研究、治理，明確相關(guān)主體的義務(wù)和責(zé)任，特別是要壓實(shí)社交平臺(tái)和“團(tuán)長(zhǎng)”的責(zé)任，防止只銷售不負(fù)責(zé)，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。同時(shí)，增強(qiáng)監(jiān)管合力，加強(qiáng)生產(chǎn)加工、流通環(huán)節(jié)食品安全的日常監(jiān)管，健全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、檢驗(yàn)檢疫和產(chǎn)品追溯等技術(shù)支撐體系，提升科學(xué)監(jiān)管水平。

　　另外，還應(yīng)堅(jiān)持源頭治理，建立健全食品企業(yè)“黑名單”制度、舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度和食品安全長(zhǎng)效管理制度，嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)銷售缺斤短兩、變質(zhì)、過期、偽劣食品等行為。（來源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)）

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