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2020年以來，由于疫情影響，健身、教育培訓(xùn)等預(yù)付費(fèi)類消費(fèi)糾紛顯著增加。面對(duì)相關(guān)機(jī)構(gòu)主動(dòng)關(guān)門停業(yè)或不得不停止經(jīng)營的結(jié)果，消費(fèi)者無可奈何。更為惡劣的是，有些企業(yè)跑路前還在搞促銷圈錢，不了解內(nèi)情的消費(fèi)者不僅無法按約定接受相關(guān)的服務(wù)，交納的錢款也打了水漂。對(duì)此，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)日前表示，強(qiáng)烈譴責(zé)和反對(duì)“跑路前促銷”的不良營商手法。
2020年9月，知名橄欖球運(yùn)動(dòng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)巨石達(dá)陣被傳出資金困難、多個(gè)城市的校區(qū)大面積停課，相關(guān)事件受到媒體關(guān)注。不少消費(fèi)者在采訪中表示，就在該機(jī)構(gòu)停課前1個(gè)月，還有課程顧問在大力推薦課程、建議家長們續(xù)費(fèi)。近期，在線教育平臺(tái)“學(xué)霸君”被傳運(yùn)營困難、面臨破產(chǎn)倒閉的消息。中消協(xié)及部分省市消協(xié)接到了大量消費(fèi)者來電反饋和求助。不少消費(fèi)者表示，該企業(yè)在2020年七八月份就已經(jīng)出現(xiàn)經(jīng)營困難，“雙11”期間卻仍在大肆宣傳正常收款賣課。
中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)困難，多渠道籌款回款原本情有可原，但是有意隱瞞經(jīng)營狀況、持續(xù)投放廣告來吸引消費(fèi)者進(jìn)行資金回籠，這樣的營銷方式顯然是不可取的。
根據(jù)中消協(xié)輿情監(jiān)測(cè)分析，近年來在運(yùn)動(dòng)健身領(lǐng)域出現(xiàn)了一種“健身房充卡”的騙局。一般套路是，經(jīng)營團(tuán)伙事先租用某個(gè)場(chǎng)地聲稱要開辦健身房，裝修時(shí)有意拉長裝修周期，延遲設(shè)備進(jìn)場(chǎng)時(shí)間。與此同時(shí)，雇傭臨聘人員或兼職人員散發(fā)傳單，招攬客戶預(yù)付費(fèi)充值辦卡。等到消費(fèi)者想要去健身時(shí)卻發(fā)現(xiàn)場(chǎng)地仍在裝修中，但健身房老板已經(jīng)卷款跑路不知所蹤，不僅消費(fèi)者錢財(cái)受損，臨時(shí)雇傭的員工同樣也成了受害者。
對(duì)此，中消協(xié)表示，企業(yè)跑路前還在搞促銷，可能涉嫌詐騙。相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在明知出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)且難以恢復(fù)正常經(jīng)營的情況下，仍然持續(xù)宣傳、招生、收取高額費(fèi)用，除了侵害消費(fèi)者的知情權(quán)外，很可能已經(jīng)涉嫌合同詐騙，而且虛假宣傳的行為和攜款跑路的事實(shí)對(duì)社會(huì)造成惡劣影響，應(yīng)當(dāng)予以強(qiáng)烈譴責(zé)。相關(guān)主管部門應(yīng)予以嚴(yán)厲打擊，通過企業(yè)開辦審核、資金賬戶監(jiān)管、信用審查、批評(píng)約談、追究刑事責(zé)任等手段，加大對(duì)欺詐行為和不良營商手法的約束和懲處力度，切實(shí)保障消費(fèi)者資金安全和合法權(quán)益。
來源：工人日?qǐng)?bào) 楊召奎
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