一款在天貓、京東旗艦店正常售賣，具有企業(yè)資質、行業(yè)證照、消保協(xié)議的燕窩企業(yè)，如何就爆雷了？

　　經歷了倉庫抽樣檢查，與主播簽署了保真協(xié)議，大牌美妝為何仍然摻假？

　　羊毛衫變成普通針織衫，好好的授權書，竟然是PS的？

　　近日，如火如荼的直播電商行業(yè)接連發(fā)生帶貨翻車事件，引發(fā)全民關注。

　　鏡頭前的主播被推到輿論的漩渦中心，接受億萬目光的檢視，承擔了“人設坍塌”、“監(jiān)管調查”的風險，拿出了真金白銀的解決方案。鏡頭后的商家、平臺卻不發(fā)一語，身處大眾關注的盲點，成為輿論征伐下的幸存者。

　　當直播中出現狀況，責任該如何界定？主播、商家和平臺分別應該承擔什么責任？要了解這個問題，首先要知道直播間狀況頻出的源頭在哪。

　　 在辛巴燕窩事件中，辛選官方承認，確實在直播中存在夸大宣傳的行為，原因系簽約品牌方提供的產品說明、介紹、圖片信息存在虛假。

　　在美妝博主“大西米君”的爆料中，某大牌美妝在直播合作中有真假混賣行為。事件發(fā)生后，商家拒絕為直播間粉絲退貨退款，在和商家溝通無果并遭遇惡意恐嚇的情況下，“大西米君”先行承擔了為消費者退貨退款的責任。 

　　而在羊毛衫售假事件中，羅永浩的選品公司并沒有直接與品牌方對接，而是通過中間商找了一家代理機構。事情曝光后，代理商則稱是“發(fā)錯貨”，而經過進一步調查，該代理商涉嫌偽造授權書，并沒有代理資質。

　　縱觀羅永浩假羊毛衫事件，問題的癥結出在沒有與品牌方直接對接，中間商把關不嚴。然而，與品牌方建立直接聯(lián)系的頭部主播辛巴、行業(yè)主播大西米君，雖然去除了中間商，依然被品牌的誠信所累。這其中暴露的表面問題是：直播帶貨行業(yè)審核力度仍欠缺。然而深層次問題，是電商的合規(guī)經營與有序競爭。

　　直播電商的很多交易都是外鏈至天貓等電商平臺達成的，基于對平臺審核能力的信任，很多主播機構會默認產品在質量上是達到標準的。然而，眾多的事實證明，平臺審查、產品抽檢、保真協(xié)議等等手段所構建的防火墻并不能百分之百地保障產品質量。

　　究其原因，電商的崛起本一大因素就得益于線上線下的價格差，伴隨著直播電商的進階，許多白牌產品通過低價與營銷，在直播間中迅速崛起，很快取得大規(guī)模的銷量。

　　 然而，在品牌溢價不足，定價原本不高的前提下，很多商家為了追逐利潤，有可能會產生貨不對板、真假摻賣、退貨困難的問題。即便有一天“品牌”翻車了，只要生產線還在，換個店鋪名稱和產品名稱，還是可以繼續(xù)生存。

　　在這之中，帶貨主播損失的，則是賴以生存的消費者信任，由此，不難發(fā)現，被輿論推向對立面的主播與消費者，本應該站在統(tǒng)一戰(zhàn)線。

　　直播帶貨業(yè)的健康發(fā)展離不開法治化監(jiān)管，離不開平臺、商家、主播，乃至消費者的努力，制度不能考驗商人逐利的本能，我們需要的是沒有漏洞可鉆的商業(yè)運營環(huán)境，只有有法可依，有法必依，平臺對商家提出高要求，主播和消費者一起對產品質量監(jiān)督，讓劣質商品無處可出，才會形成良性循環(huán)。

　　這些直播糾紛也給主播機構提供了經驗教訓。在關注供應鏈建設的同時，更要注重用戶體驗，建立反饋機制，聯(lián)合市場監(jiān)督管理部門、電商平臺對商家進行監(jiān)督。對于商家提供的信息，主播機構應該進行二次確認，引入規(guī)范化的審核流程。而對于行業(yè)標準模糊的品類，更應該引入專家審核機制，確認商品賣點的合規(guī)性。

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