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11月26日訊 如果新車入手沒多久就頻發(fā)變速箱漏油，4S店屢次維修卻均無改善，您是否在質(zhì)疑車企及經(jīng)銷商態(tài)度和責(zé)任心的同時，更擔(dān)心車輛的安全質(zhì)量問題呢？近日，中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺就接到這樣一位來自浙江紹興的廣汽三菱歐藍(lán)德車主的投訴。
根據(jù)車主馮先生表示，自己的歐藍(lán)德（2019款2.0L兩驅(qū) 暢享版 7座國VI）是今年3月剛從浙江省紹興市柯橋康菱廣汽三菱4S店入手，6月份，在行駛了1580公里后去4S店進(jìn)行首保時，發(fā)現(xiàn)了該車變速箱存在漏油的情況，“當(dāng)時（情況）不是特別嚴(yán)重，就是一滴一滴地流下來那種……”，馮先生告訴記者，4S店維修人員對此并未及時處理和維修，“他們說很多車都會這樣，讓我開一段時間，也許自己會好……”
但是，就在2個月后，馮先生到4S店給該車進(jìn)行檢查時，發(fā)現(xiàn)其發(fā)動機(jī)仍存在漏油問題，“而且（情況）更嚴(yán)重了……4S店（維修人員）說是油封壞了，需要更換油封！”并讓馮先生將車停在了店內(nèi)等待配件到貨再進(jìn)行更換。一個星期后，4S店方面表示車輛已經(jīng)維修好，并將其交還給了車主。
然而，當(dāng)馮先生于近日將車送到4S店進(jìn)行二次保養(yǎng)時，卻發(fā)現(xiàn)換油封的位置還是有漏油的情況：“（漏油情況）非常嚴(yán)重，感覺像要噴了一樣……”馮先生激動地告訴記者：“我找他們負(fù)責(zé)人反應(yīng)這問題，他們看了看說可能是配件問題，或者可能是修車師傅沒有裝好，我頓時感覺他們連最基本的責(zé)任心都沒有……對于一個專業(yè)的維修人員，如果配件有問題，怎么能隨便給我裝上去呢？”而4S店方面則對此表示，會跟廣汽三菱廠家反應(yīng)這一情況，讓馮先生回去等消息……
在萬分焦急的等待中，馮先生自己聯(lián)系了廣汽三菱廠家反應(yīng)了上述問題。4S店方面隨后也聯(lián)系馮先生表示：“該車配件已經(jīng)找廠家發(fā)貨了，到貨后就可以更換。”此外，對方還表示：“（如果）這次換不好，我們下次再換！”馮先生非常氣憤地告訴記者：“4S店還不能確定是不是油封的問題，要拆開看！只是靠猜是不是有問題！并不做故障檢查，也沒有技術(shù)檢測，就這樣盲目的拆來拆去！我實(shí)在不能接受他們這種沒有責(zé)任感、敷衍了事的處理方法和態(tài)度！”
此外，馮先生還向記者反應(yīng)，除了發(fā)動機(jī)漏油，這輛剛剛行駛3000多公里的歐藍(lán)德還存在座椅和后懸架懸掛螺絲生銹的情況，天窗也曾因打不開而維修過一次。對于最為嚴(yán)重的變速箱漏油問題，馮先生更是萬分擔(dān)心：“如果在行駛途中，因?yàn)槁┯投l(fā)自燃或者發(fā)生事故，我們的安全誰保障？這個責(zé)任誰承擔(dān)？……”
根據(jù)上述情況，記者與廣汽三菱廠家取得了聯(lián)系，對方表示：“會向上級匯報該情況，后續(xù)有相關(guān)處理結(jié)果，會有專人聯(lián)系客戶。”。
我網(wǎng)記者將對此事保持持續(xù)關(guān)注。同時，希望廣汽三菱廠家及經(jīng)銷商能夠及時有效地解決車主馮先生的車輛問題，盡快消除安全隱患。（來源：中國網(wǎng)汽車）
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