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近日，有大量消費(fèi)者在黑貓投訴稱因個人原因在大麥網(wǎng)上選擇取消訂單，訂單處于未出票且并不影響第二次正常銷售的情況下，大麥淘寶客服拒絕退款，理由是他們按照規(guī)定不予退款。
有消費(fèi)者在黑貓投訴稱：“本人于2020年11月13日下午16時00分因操作失誤，誤購買于大麥網(wǎng)銷售的，北京紅馬傳媒文化發(fā)展有限公司主辦《在遠(yuǎn)方》演唱會預(yù)售門票一張。購買后立刻與售票平臺聯(lián)系，希望退款遭到拒絕，平臺表示主辦方北京紅馬傳媒文化發(fā)展有限公司規(guī)定不允許退換。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《網(wǎng)絡(luò)購買商品七天無理由退貨暫行辦法》消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺上購買商品除第二章相關(guān)規(guī)定外應(yīng)予以退款。該演唱會尚處于預(yù)售階段，并未出票，退票不影響二次銷售，并不屬于不適用七日無理由退貨的商品。請工商執(zhí)法人員協(xié)助予以退款，謝謝。”
在黑貓投訴平臺上，我們還收到了消費(fèi)者投訴說到達(dá)現(xiàn)場后才得知活動取消，在此之前，大麥網(wǎng)并無任何通知，并且該票狀態(tài)顯示為已完成。
“于2020年10月27日在大麥網(wǎng)上購買的11.01 23：00《萬圣節(jié)還魂夜午夜場》雙人票，無任何活動取消通知，到達(dá)現(xiàn)場后被店家告知活動已取消，導(dǎo)致本人經(jīng)濟(jì)損失�；顒悠脚_無任何通知，聯(lián)系！還將該票定義為已完成！要求其做出解釋并道歉！”
目前還有300多單投訴未收到大麥網(wǎng)的回應(yīng)。
來源：新浪財經(jīng) 黑貓投訴
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