11月22日消息，11月20日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官方微信公眾號(hào)發(fā)布“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告，報(bào)告中點(diǎn)名知名主持人汪涵、知名帶貨主播李佳琦和李雪琴，“大數(shù)據(jù)殺熟”、“不付尾款不能退貨”、“雙十一當(dāng)天不能退款”等不合理規(guī)則也被當(dāng)成了典型案例。

　　報(bào)告發(fā)布后引發(fā)熱議，被點(diǎn)名的李佳琦、李雪琴、汪涵也相繼作出回應(yīng)。

李佳琦：已退款會(huì)負(fù)責(zé)到底

　　針對(duì)“買完不讓換”一事，李佳琦發(fā)布聲明回應(yīng)稱，消費(fèi)者曾在11月6日將問(wèn)題反映給品牌方和李佳琦直播間，廠商因?yàn)楫?dāng)時(shí)貨品已售完無(wú)法換貨，11月8日，已經(jīng)進(jìn)行了退款。

　　李佳琦方面稱，直播間一直與品牌方積極協(xié)調(diào)做好售后。如果對(duì)目前的售后解決方案仍有意見(jiàn)，會(huì)負(fù)責(zé)到底。

　　此外，李佳琦方面還感謝中消協(xié)的關(guān)注和監(jiān)督，稱這將幫助其更好地做好雙十一售后服務(wù)。

李雪琴：沒(méi)有參與任何直播運(yùn)營(yíng)

　　中消協(xié)報(bào)告中引用了一篇報(bào)道，該報(bào)道涉及明星直播間或涉嫌機(jī)器刷量數(shù)據(jù)造假的現(xiàn)象，文中提到李雪琴以嘉賓形式應(yīng)邀做客的某場(chǎng)直播。

　　對(duì)此，李雪琴方面回應(yīng)稱，李雪琴本人及其工作團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有參與任何直播運(yùn)營(yíng)，對(duì)直播數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)過(guò)程也毫不知情。那場(chǎng)直播自己僅作為嘉賓參與，工作職責(zé)就是和嘉賓、觀眾互動(dòng)。

　　李雪琴稱，“造假的事不會(huì)干”，以后會(huì)更嚴(yán)格要求自己。

汪涵簽約方銀河眾星：沒(méi)有刷單

　　中消協(xié)在報(bào)告中列舉了“汪涵帶貨疑似造假刷單”的案例，網(wǎng)絡(luò)中流傳的朋友圈截圖顯示，11月6日汪涵“順德專場(chǎng)直播”中，有商家繳納10萬(wàn)元開(kāi)播費(fèi)后，當(dāng)天成交1323臺(tái)，退款1012臺(tái)，退款率高達(dá)76.4%。而且其他商家也有類似遭遇，導(dǎo)致店鋪收到了平臺(tái)虛假交易警告。

　　對(duì)此，汪涵方面暫未進(jìn)行回應(yīng)。汪涵簽約方銀河眾星回應(yīng)稱“這是假的”，公司沒(méi)有任何虛構(gòu)數(shù)據(jù)或購(gòu)買流量的行為，只是幫該電商平臺(tái)賬號(hào)做一次直播執(zhí)行，沒(méi)有必要去刷單，這次刷單后退單具有惡意攻擊特征。目前平臺(tái)方正在介入調(diào)查，具體攻擊源頭還未查清。

　　來(lái)源：TechWeb

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