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Uber正在推出一項新功能“Uber Reserve”，讓客戶提前30天預(yù)訂乘車。在某些方面，這并不是全新的功能。自2016年以來，Uber一直讓客戶提前安排乘車。Lyft也允許客戶提前7天預(yù)訂乘車。但現(xiàn)在，這項功能獲得了一個新的品牌名稱，對司機(jī)與乘客的聯(lián)系方式進(jìn)行了一些明顯的調(diào)整，并收取服務(wù)費(fèi)，以激勵司機(jī)接受這些提前預(yù)訂。
提前訂車通常是黑車和豪華轎車公司等出租汽車服務(wù)的專屬領(lǐng)域。此前，對效率極為重視的Uber和Lyft都表示，當(dāng)一輛車可以在五分鐘左右被召喚到你的家門口時，這樣的功能就沒有必要了。人們擔(dān)心的是，司機(jī)們不會對立即的乘車請求做出回應(yīng)，而是會浪費(fèi)時間在附近轉(zhuǎn)圈，等待預(yù)定的客戶。但Uber已經(jīng)改變了自己的調(diào)性，也改變了自己的算法，改進(jìn)了匹配過程，這樣司機(jī)就不會被迫在預(yù)定乘車和按需乘車之間做出選擇。
從本周開始，Uber Reserve將在美國20個城市上線。預(yù)約預(yù)定乘車的流程比過去簡化了很多�？梢蕴崆�30天預(yù)訂乘車，但不得少于預(yù)定接車前兩小時。與Uber之前的做法不同，使用Reserve的客戶將在接車前兩小時與司機(jī)匹配，并出示預(yù)付車費(fèi)。此前，Uber會讓客戶提前預(yù)訂乘車，但直到預(yù)定接車時間前至少15分鐘才會為他們匹配司機(jī)。
接車時還會內(nèi)置15分鐘的等待時間，這樣顧客就不會覺得壓力太大。而如果出了問題，司機(jī)沒能趕到，顧客將獲得50美元的積分，可以在Uber應(yīng)用中使用。乘客的前期費(fèi)用將包括8-12美元不等的服務(wù)費(fèi)，這取決于市場。很明顯，這些行程比按需版的行程更貴，Uber試圖在乘客和司機(jī)之間實現(xiàn)最可靠、最放心的體驗。因此，通過在車費(fèi)中加入這筆額外的費(fèi)用，它使行程對司機(jī)更具吸引力。“
Uber的乘車業(yè)務(wù)受到了冠狀病毒大流行的沖擊，但正在慢慢開始反彈。在第二季度，Uber的乘車業(yè)務(wù)同比下降了73%，冠狀病毒大流行對公司核心運(yùn)輸業(yè)務(wù)的影響不容忽視。Uber帶來了28億美元的調(diào)整后收入，同比下降18%。
來源：cnbeta
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