我樂(lè)全屋定制一直是“放心”的代名詞,它不僅蟬聯(lián)多屆家居行業(yè)服務(wù)榜樣獎(jiǎng),更是有著備受贊譽(yù)的樂(lè)管家服務(wù)和行業(yè)頂尖的全流程服務(wù)體系,踐行著“用戶為王”的理念。想知道我樂(lè)全屋定制售后好不好的小伙伴們,趕緊往下看吧!

圖:我樂(lè)全屋定制榮獲“2020年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”獎(jiǎng)

　　一、樂(lè)管家服務(wù)

　　不久前,我樂(lè)家居拿下了2020年家居行業(yè)服務(wù)榜樣獎(jiǎng),這不僅僅是對(duì)于我樂(lè)服務(wù)的肯定,更是給消費(fèi)者吃了個(gè)一顆“定心丸”。其實(shí),在服務(wù)方面,我樂(lè)家居從未松懈,其打造的“樂(lè)管家服務(wù)”,以每年定期的“感動(dòng)式”回訪服務(wù)回饋了廣大我樂(lè)用戶。

圖:我樂(lè)全屋定制“樂(lè)管家”服務(wù)

　　我樂(lè)全屋定制“樂(lè)管家服務(wù)”致力于打造領(lǐng)先全國(guó)的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系,其服務(wù)的內(nèi)容主要包括衛(wèi)生清潔、柜體檢修、柜門(mén)調(diào)整、臺(tái)面、五金功能、廚房下水檢查、產(chǎn)品日常維護(hù)七大方面,力求從每一處細(xì)節(jié)上為我樂(lè)用戶提供更方便、快捷、可靠的七星級(jí)服務(wù)。

圖:我樂(lè)全屋定制“樂(lè)管家”七星級(jí)服務(wù)內(nèi)容

　　二、全流程服務(wù)體系

　　不僅僅是線下回訪式的“樂(lè)管家服務(wù)”,我樂(lè)全屋定制還將線上線下進(jìn)行聯(lián)動(dòng),給消費(fèi)者提供了全方位的優(yōu)質(zhì)、暖心的服務(wù)。我樂(lè)通過(guò)打通店面接待、產(chǎn)品體驗(yàn)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié),為消費(fèi)者提供一站式家居產(chǎn)品購(gòu)物體驗(yàn),讓消費(fèi)者在選購(gòu)、售后和安裝等全部過(guò)程中,都能夠及時(shí)得到有效幫助。

　　同時(shí),我樂(lè)也是全國(guó)較早建立全國(guó)統(tǒng)一400客服專線的定制家居企業(yè)之一。我樂(lè)400客服專線與CRM無(wú)縫集成,能夠認(rèn)真記錄每一位用戶購(gòu)買產(chǎn)品的信息,并將其建立成售后服務(wù)登記檔案,方便對(duì)用戶進(jìn)行專項(xiàng)服務(wù),及時(shí)接收用戶疑問(wèn),并為其提供相應(yīng)的解決措施。

圖:我樂(lè)全屋定制400客服專線

　　三、大企業(yè)有擔(dān)當(dāng)

　　除了周到全面的日常售后服務(wù),我樂(lè)還始終將我樂(lè)經(jīng)銷商與消費(fèi)者的利益放在首位,當(dāng)緊急情況來(lái)臨時(shí),我樂(lè)更是彰顯出作為龍頭企業(yè)的服務(wù)擔(dān)當(dāng)意識(shí)。

　　在上半年疫情嚴(yán)重期間,部分我樂(lè)經(jīng)銷商面臨積壓的疑難查詢問(wèn)題,我樂(lè)總部果斷將熱線端口接出,不間斷地幫助全國(guó)經(jīng)銷商及消費(fèi)者處理售后相關(guān)問(wèn)題,一切以及時(shí)有效解答消費(fèi)者疑問(wèn)為主要目的,讓我樂(lè)經(jīng)銷商舒心,也讓消費(fèi)者安心。

圖:我樂(lè)家居“疫情有阻隔 服務(wù)無(wú)止境”

　　我樂(lè)全屋定制一直站在消費(fèi)者的角度,一切以消費(fèi)者需求為前提,為消費(fèi)者提供超人性化的售后服務(wù),讓消費(fèi)者的生活變得更加的便捷和舒適。小伙伴們,不要再問(wèn)我樂(lè)全屋定制售后好不好了,做售后我樂(lè)是認(rèn)真的。

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