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為提高用戶體驗，實現企業(yè)持續(xù)盈利目標，一些企業(yè)將互聯網與產業(yè)創(chuàng)新融合，重新整合生產要素，形成高效并具有獨特競爭力的商業(yè)模式。
比如，在線教育、在線醫(yī)療迎來“風口”，無接觸式上課、看病，避免了線下聚集且方便快捷，優(yōu)質教育、醫(yī)療資源也得以向更大范圍輻射。AR、VR等新技術的發(fā)展，使“云逛街”“云旅游”成為可能，滿足了消費者足不出戶就能體驗各種消費場景的需求。
直播帶貨火爆，減少了消費者和商家之間的信息不對稱，促進供需精準對接，讓在直播間跟著主播買東西成為一種消費新潮流。社區(qū)團購、社群團購等模式的興起，讓“分享經濟”走紅，消費者在享受更具針對性的售前售后服務之外，通過分享、交流和互動，形成了自己的消費圈子，消費行為更有樂趣，消費理念也更加理性。
補齊短板發(fā)展更有后勁
新消費的涌現，推動不少行業(yè)進入變革和資源整合的深度調整期，加速了數字經濟時代到來。同時，成長期的新消費還存在一些亟待補齊的短板。例如，有些產品質量和服務得不到保障、企業(yè)創(chuàng)新動力不足、新技術不成熟、消費升級存在結構性制約等。專家認為，要把新消費培育壯大起來，還需補短板、強弱項、添動力，筑牢新消費發(fā)展基礎，持續(xù)推動新消費擴容增量，暢通產業(yè)經濟大循環(huán)。
政府部門應在包容審慎原則下，不斷完善與新消費相關的配套環(huán)境和引導政策，從財政、稅收等方面為新消費發(fā)展營造更好的生態(tài)環(huán)境，使新消費真正成為發(fā)展新動能。趙萍表示，尤其要加大企業(yè)創(chuàng)新政策的支持力度，鼓勵企業(yè)加大對新一代信息技術的研發(fā)和應用，從而創(chuàng)造出更多新產品和新服務，形成適合消費品質提升的新供給。
新消費繁榮離不開新型基礎設施的日臻完善。應加快新一代信息基礎設施建設，特別是5G網絡普及和工業(yè)互聯網建設，為企業(yè)創(chuàng)新提供了更好的平臺，同時，也為新消費模式應用創(chuàng)造了良好的硬件環(huán)境。
優(yōu)化消費環(huán)境，還要加強消費者權益保護。“中消協發(fā)布的上半年報告顯示，直播打賞、在線培訓、直播帶貨等成為消費者投訴較多的領域，應該加快消費者權益保護相關制度建設，保障消費者在新消費領域的選擇權、知情權，從而使消費者敢于消費、愿意消費。”趙萍說。
新消費也需要新保障。當前制約消費升級的因素主要是結構性的。專家表示，未來要多措并舉促進城鄉(xiāng)居民增收，以切實增強消費能力。同時，可以繼續(xù)通過普惠式減稅降費、穩(wěn)定擴大就業(yè)、加大教育養(yǎng)老醫(yī)療保障等舉措，促進新消費不斷擴容提質。
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