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“廠(chǎng)家授權(quán)沒(méi)有顯示，放心是正品，可提供正規(guī)發(fā)票；產(chǎn)品進(jìn)貨渠道沒(méi)有顯示，是廠(chǎng)家供應(yīng)的，都是正規(guī)產(chǎn)品，收到不滿(mǎn)意，可7天內(nèi)辦理退貨。” 惠買(mǎi)官網(wǎng)在線(xiàn)客服如是說(shuō)。當(dāng)問(wèn)及廠(chǎng)家供應(yīng)，為何沒(méi)有授權(quán)證明？該客服隨即關(guān)閉會(huì)話(huà)。
惠買(mǎi)官網(wǎng)在線(xiàn)客服回應(yīng)雅詩(shī)蘭黛相關(guān)產(chǎn)品貨源、廠(chǎng)家授權(quán)等問(wèn)題
雅詩(shī)蘭黛官方客服：
非授權(quán)平臺(tái)無(wú)法保證產(chǎn)品真實(shí)可靠
為進(jìn)一步了解惠買(mǎi)官網(wǎng)銷(xiāo)售的雅詩(shī)蘭黛相關(guān)產(chǎn)品是否有廠(chǎng)家授權(quán)等問(wèn)題，中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)以消費(fèi)者身份咨詢(xún)了雅詩(shī)蘭黛官方客服，得到的回復(fù)是，“目前網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)，只有雅詩(shī)蘭黛官網(wǎng)、絲芙蘭官網(wǎng)、天貓官方旗艦店、招商銀行網(wǎng)上商城為授權(quán)渠道。這些授權(quán)渠道訂購(gòu)的產(chǎn)品可以保證真實(shí)可靠。其他非授權(quán)平臺(tái)無(wú)法保證產(chǎn)品真實(shí)可靠。”
此外，針對(duì)雅詩(shī)蘭黛產(chǎn)品是否會(huì)有一些小樣專(zhuān)門(mén)對(duì)外銷(xiāo)售的問(wèn)題，該客服表示，“通常是沒(méi)有專(zhuān)門(mén)賣(mài)小樣的，只是有一個(gè)付郵試用活動(dòng)，付郵試用可以查看到是片裝的，如果是瓶裝只有禮贈(zèng)（套裝或單品贈(zèng)送）”。不過(guò)，有時(shí)會(huì)有小樣套裝的相關(guān)活動(dòng)，比如，如果現(xiàn)在成套訂購(gòu)，有白金奢享精巧套裝。
按照這位客服的描述，中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)在雅詩(shī)蘭黛官網(wǎng)查看到這款小樣套裝，其中包含（白金級(jí)花菁萃緊顏煥活滋養(yǎng)霜15ml+白金級(jí)花菁萃緊顏煥活眼霜7ml+白金級(jí)花菁萃緊顏蜜露精華5ml）。但是搜索李女士購(gòu)買(mǎi)的上述產(chǎn)品（ESTEE LAUDER雅詩(shī)蘭黛特潤(rùn)精華及眼霜），結(jié)果顯示無(wú)。查看到的相關(guān)產(chǎn)品的組合及劑量也完全不對(duì)應(yīng)。
惠買(mǎi)官網(wǎng)銷(xiāo)售的雅詩(shī)蘭黛特潤(rùn)精華
雅詩(shī)蘭黛官網(wǎng)特潤(rùn)精華產(chǎn)品查詢(xún)結(jié)果
直播行業(yè)亂象叢生
亟須加強(qiáng)管理規(guī)范
前不久，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)發(fā)布的《直播電商購(gòu)物消費(fèi)者滿(mǎn)意度在線(xiàn)調(diào)查報(bào)告》顯示，消費(fèi)者對(duì)直播電商行業(yè)現(xiàn)狀的“吐槽”情況，最為突出的關(guān)鍵詞是“夸大其詞”； “假貨太多”“魚(yú)龍混雜”“貨不對(duì)板”，是消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量方面的集中反饋。
比如，黑貓投訴平臺(tái)上，中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)也看到不少關(guān)于惠買(mǎi)的投訴，如5月14日的一條投訴稱(chēng)“電視購(gòu)物宣傳是泰國(guó)原裝進(jìn)口的royal latex的乳膠枕一對(duì)，結(jié)果收到貨卻是兩個(gè)沒(méi)有牌子的國(guó)產(chǎn)，沒(méi)有任何質(zhì)量保證，明顯的欺詐行為。并且在曬單中也有承諾的原裝進(jìn)口枕頭，可是我收到的卻不是。”
1月15日的一條投訴稱(chēng)“惠買(mǎi)商城購(gòu)買(mǎi)兩套諾肯不銹鋼浴室柜，配件很短時(shí)間就生銹了，更換一次配件后依然生銹。其他已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的顧客在評(píng)論中也提出同樣質(zhì)疑。存在虛假宣傳嫌疑，并且售后服務(wù)態(tài)度傲慢，不予妥善解決。”
顯見(jiàn)，部分電商平臺(tái)直播帶貨的虛假宣傳、信息公示不全以及缺乏售后保障等損害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題日漸嚴(yán)重。直播行業(yè)也面臨良莠不齊、缺乏監(jiān)管而帶來(lái)的諸多亂象，亟須加強(qiáng)管理規(guī)范，促使行業(yè)健康有序發(fā)展。
來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng) 龐鶴 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 搜索更多: 化妝品 |
