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近幾年的暴力催收事件頻繁發(fā)生，原因有很多種，但歸根結(jié)底都是因?yàn)閷?duì)方欠債不還而引發(fā)的。為了杜絕這樣的事情再次發(fā)生，翼龍貸在此為大家想到了以下解決方法，希望大家可以抵制暴力催收。
一、事先說(shuō)明，合作之前務(wù)必講清楚
業(yè)務(wù)員往往都抱有一種心理：假如一開始把合作條件(付款方式)開誠(chéng)布公地提出來(lái)，客戶會(huì)有反感認(rèn)為條件苛刻而不合作，也影響到接下來(lái)的業(yè)務(wù)。對(duì)于這種擔(dān)心顧慮：首先，要實(shí)在有啥說(shuō)啥，這樣更顯示自己合作真誠(chéng)態(tài)度和原則。其次，這樣也避免了后期合作過程中一些不必要的麻煩。
二、堅(jiān)持原則，按規(guī)章條款辦事
業(yè)務(wù)員或許因顧念合作建立的良好印象也就是所謂的面子而對(duì)客戶拖延付款的要求做出讓步，從而導(dǎo)致多次催收無(wú)果的現(xiàn)象已是屢見不鮮。所以，營(yíng)銷人員應(yīng)堅(jiān)持原則，執(zhí)行公司明文規(guī)定的相關(guān)規(guī)定，結(jié)算每一筆合同款。
三、擺正姿態(tài)，切記不卑不亢
很多業(yè)務(wù)人員認(rèn)為：向客戶追討合同款，像求人辦事一樣，所以很多時(shí)候與對(duì)方交涉談判過程中，絲毫沒有底氣，從而給客戶造成一種求我辦事錯(cuò)覺，導(dǎo)致故意刁難或拒付。因此，業(yè)務(wù)員在收回款過程中，應(yīng)當(dāng)擺正“自己的姿態(tài)”是關(guān)鍵，非常重要。
四、多渠道了解信息，客戶經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
很多時(shí)候，客戶會(huì)以各種原因?yàn)橥泼�，延期或暫不付款。如：�?fù)責(zé)人暫時(shí)不在、賬戶沒錢、經(jīng)營(yíng)不好再等等。所以這就要求業(yè)務(wù)人員平時(shí)要多觀察了解，及時(shí)地跟蹤掌握跟結(jié)款有關(guān)的一切有價(jià)值的信息動(dòng)態(tài)。也只有這樣，才能辨明客戶各種推脫真假，從而采取有效的針對(duì)應(yīng)對(duì)措施。
五、及時(shí)盤算清點(diǎn)，做到心中有數(shù)
如果說(shuō)業(yè)務(wù)人員自己心目中對(duì)應(yīng)收賬款的明細(xì)也沒不清楚，那么收款效果可想而知。要做到這一點(diǎn)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)對(duì)貨款做到盤算清點(diǎn)。
六、時(shí)刻關(guān)注，呆賬死賬防未然
業(yè)務(wù)人員在尊重客戶的同時(shí)，也要時(shí)刻“防”，時(shí)刻關(guān)注對(duì)方的情況，如單位人事變動(dòng)、經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向、甚至公司倒閉、破產(chǎn)的一些走向，做到防患于未然，以減少不必要的損失。
七、應(yīng)變能力，做到明暗細(xì)
業(yè)務(wù)員要把握時(shí)機(jī)、場(chǎng)合、對(duì)象，針對(duì)不同的拒付推脫、不同的客戶做到應(yīng)變能力靈活的去處理。
八、適當(dāng)?shù)氖〾�，想合作付款再�?/p>
很多時(shí)候在結(jié)款，業(yè)務(wù)員除了按程序、按規(guī)矩辦事之外，還要適當(dāng)?shù)慕o客戶施加一些壓力，目的是防止客戶拖延支付時(shí)間或者消減付款金額，從而可以達(dá)到規(guī)定的時(shí)間可以足額結(jié)款的目的。
翼龍貸希望大家不要再使用暴力催收，同時(shí)也愿大家能與翼龍貸一起呼吁更多的人抵制暴力催收!在此也愿大家可以早日追回欠款。
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