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“我們沒碰到過無著落的快件。”該站點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴記者，基本上每次快遞被送到站點(diǎn)，當(dāng)天幾乎就全部發(fā)出了。如果碰到聯(lián)系不到收件人的情況，他們會(huì)把快遞返還給上游分撥單位，最后由公司負(fù)責(zé)處理。
隨后，記者又前往位于二環(huán)東路的韻達(dá)快遞濟(jì)南某部。據(jù)該公司負(fù)責(zé)人介紹，快遞出現(xiàn)“棄件”的情況非常少，他們幾乎沒碰到過。
“哪怕是某個(gè)快遞聯(lián)系不上收件人，我們?cè)谝粋�(gè)星期內(nèi)也會(huì)聯(lián)系發(fā)件人。”該負(fù)責(zé)人表示，在聯(lián)系發(fā)件人之后，如果發(fā)件人也聯(lián)系不到收件人，這個(gè)快件就將被退回給發(fā)件人。
除了走訪之外，記者還電話聯(lián)系了中通、韻達(dá)快遞公司總部的相關(guān)負(fù)責(zé)人。
“對(duì)于無人認(rèn)領(lǐng)的快遞，我們?nèi)堪凑铡犊爝f市場(chǎng)管理辦法》進(jìn)行處理。”韻達(dá)快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，如果是因?yàn)檫\(yùn)輸造成快遞損壞而被收件人拒收，快遞公司會(huì)進(jìn)行賠付，賠付后按照相關(guān)規(guī)定處置快件，如直接銷毀等。如果是信息出錯(cuò)，聯(lián)系不到收件方，快遞公司會(huì)聯(lián)系發(fā)件方，核實(shí)信息后重新發(fā)貨。倘若是因?yàn)榘l(fā)件方的責(zé)任而導(dǎo)致收件方拒收快遞，快遞公司會(huì)將快件寄回給發(fā)件方，并由對(duì)方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
“收件方收不到快件，一般很快就會(huì)聯(lián)系快遞公司。”中通快遞的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，公司會(huì)將問題件放置在倉庫保存幾個(gè)月。在保存期間，公司都有相關(guān)的處理流程，在辨別發(fā)件、運(yùn)輸、收件三方責(zé)任后進(jìn)行處理。
對(duì)于遺留在快遞公司的問題件是否能夠拿出來售賣，該負(fù)責(zé)人表示，這種情況屬于違規(guī)，不會(huì)出現(xiàn)這種情況。
| 律師說法|
消費(fèi)者應(yīng)抵制快遞盲盒
一方面是消費(fèi)者所懷疑的快遞盲盒是從快遞公司流出，另一方面，快遞盲盒也存在造假的情況，即將商品偽裝成無主快遞進(jìn)行售賣。
“我這好多貨都是買來的，打著無主快件的旗號(hào)，能夠增加驚喜感，買的人會(huì)更多。”一名二手平臺(tái)賣家告訴記者，只要把想賣的產(chǎn)品裝進(jìn)快遞盒，拿膠帶纏上，一個(gè)快遞盲盒就制作而成了。
對(duì)此，山東千舜律師事務(wù)所律師邱洪奇表示，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，賣家自行購買、包裝商品并偽裝成無主快件的做法涉嫌虛假宣傳，屬于欺詐行為。
“不管是真的無主快遞被拿出來售賣，還是偽裝的無主快遞拿來售賣，都是違法違規(guī)的行為。”邱洪奇告訴記者，消費(fèi)者不應(yīng)為了所謂的“驚喜”去滋生快遞盲盒的市場(chǎng)，要抵制這種售賣形式，理智消費(fèi)。（來源：中國(guó)新聞網(wǎng)） 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 快遞 |
