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醫(yī)美行業(yè)亂象叢生:美團商家可提供超范圍服務?

  7月27日訊,在醫(yī)療美容成為大眾消費趨勢的同時,服務于醫(yī)美行業(yè)的各種平臺方當首要成為消費者、求美者的“防火墻”,過濾非法醫(yī)美行為,利用平臺機制約束和規(guī)范醫(yī)美機構的行為。

  近期中國網(wǎng)財經(jīng)記者注意到,在美團網(wǎng)站上有美容師并不具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師的許可,部分機構超范圍提供服務。

  根據(jù)安信證券研報,我國中游醫(yī)療美容機構的毛利率在50%-70%之間,這已經(jīng)步入了暴利行業(yè)。一邊是唾手可得的暴利,一邊是高速成長的規(guī)模,需求嚴重大于供給,使得局面開始失控。醫(yī)美行業(yè)亂像叢生,主要體現(xiàn)在“四黑”:黑醫(yī)生、黑培訓、黑場所、黑藥品器械。

安信證券研報截圖

安信證券研報截圖

  業(yè)內人士表示,根據(jù)監(jiān)管要求,一個合格的醫(yī)生必須要有《醫(yī)師資格證》、《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證》、《醫(yī)療美容主診醫(yī)生職業(yè)資格證》。同時,無論是整形手術,還是打美容針,這些業(yè)務只能在有《營業(yè)執(zhí)照》和《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》的機構開展,這些東西是判定醫(yī)美機構是否正規(guī)的重要依據(jù)。

  中國網(wǎng)財經(jīng)記者打開美團APP,在其平臺上進入“醫(yī)美”頁面后輸入“痘博士”能看到的是團購項目和美容師的推薦。然而,這些美容師并不具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師的許可,在衛(wèi)健委官網(wǎng)上亦查詢不到該機構。

  打開痘博士一門店評論區(qū),不乏“痘清到一半聽到手機響了就拿起手機玩,還帶著指套,玩完手機又開始清痘,搞的第二天一起來全發(fā)炎冒白尖了”、“操作也是手都不消毒就直接洗臉了。操作完產(chǎn)品都不擦,面膜還粘在臉上呢”這樣的評論。

  《醫(yī)療機構管理條例》第二十七條規(guī)定:“醫(yī)療機構必須按照核準登記的診療科目開展診療活動。”實務中,醫(yī)療機構超范圍執(zhí)業(yè)一般是指其診療行為超出了《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》和《醫(yī)療機構申請執(zhí)業(yè)登記注冊書》登記的診療范圍。

  衛(wèi)生部認為屬于超范圍執(zhí)業(yè)的幾種特別情形:1、未取得麻醉科診療科目開展全身麻醉的,屬于診療科目超出登記范圍;2、僅登記“全科醫(yī)療科”,卻設置了外科、婦產(chǎn)科、口腔科等診療科目的,屬于超范圍執(zhí)業(yè);3、僅登記為“美容中醫(yī)科”的醫(yī)療美容機構開展整形美容手術,應認定為超范圍執(zhí)業(yè);等。

  隨后記者又在美團app搜索一家在北京地區(qū)名叫“泰美麗格醫(yī)療美容”的機構,能看到其披露的醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證中,診療科目顯示為“醫(yī)療美容科:美容皮膚科”,然而卻在頁面上架了名為“乳房下垂矯正”的手術項目,該項目已經(jīng)超出了機構執(zhí)業(yè)診療科目。同時,該手術項目進行時所采用的麻醉方式為“全麻”,但該機構并無麻醉科。

泰美麗格醫(yī)療美容頁面

泰美麗格醫(yī)療美容頁面

  記者將地區(qū)更換為上海后搜索名為“上海江依南醫(yī)療美容門診部”的機構,能看到其披露的醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證中,只具備一級手術權限,但上架了二級“駝峰鼻矯正”手術。

上海江依南醫(yī)療美容門診部頁面

上海江依南醫(yī)療美容門診部頁面

  根據(jù)艾瑞咨詢等行業(yè)調研的查證,在一些搜索引擎、生活服務類平臺上,非醫(yī)療美容機構和黑醫(yī)美通過打“擦邊球”,利用近似關鍵詞搜索,混跡于正規(guī)醫(yī)美機構名錄里,令消費者防不勝防。

  業(yè)內人士表示,相對于外賣到店的快速一次性服務,醫(yī)美其實是一個“重決策消費領域”,無論輕醫(yī)美或是重醫(yī)美,醫(yī)療美容就是100%的醫(yī)療行為。從根本上講,從入駐平臺的簽約商家是否有資質,是否有符合行業(yè)標準的設施設備,是否有合理的醫(yī)護配置,都無法嚴控,那么出現(xiàn)類似事件的概率和頻率就會越來越高。送外賣、做美甲的評價,與醫(yī)美機構的服務評價其實根本不應當是同一套系統(tǒng)。在這個方面,美團醫(yī)美還需要不斷投入成本,查漏堵缺,不要讓消費者在出了狀況之后,再去給出那多少顯得無力維權的差評。

  有媒體報道稱,盡管美團在流量方面有著難以比擬的優(yōu)勢,但是在專業(yè)度與信任度方面,仍然缺乏足夠的深度。醫(yī)美不是快餐,更不是靠導流就能持續(xù)增長的模式。美團不應該試圖用自身強大的流量來變現(xiàn),這其中有很多潛在的隱患。(來源:中國網(wǎng)財經(jīng) 記者 常實 高多多)

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