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疫情防控期間，“微商界”很熱鬧。在筆者的朋友圈里，除了口罩、手套、護目鏡等防護用品的推廣信息不斷，就連賣保健品、化妝品、水果的，也紛紛表示這些產(chǎn)品能夠“殺菌抗毒防疫”。而不少通過微商買口罩的消費者在抱怨：等了快一個多月，一個口罩都沒收到。微商則各種推脫：有的說斷貨了要等，有的說“被海關(guān)征用”了……
用當下流行的說法，微商是私域流量的受益者。傳統(tǒng)的口口相傳被移動互聯(lián)網(wǎng)和社交平臺改造后，成為微商的舞臺。他們借助社交平臺推銷，把或熟悉、或陌生的“朋友”，變成自己的客戶，獲取收益。相當一部分微商，一天發(fā)送十幾條乃至幾十條產(chǎn)品信息，涉及幾種乃至十幾種產(chǎn)品，不僅圖文并茂加上短視頻，還“深入”生產(chǎn)車間、物流基地……一天不過24小時，就算微商不吃不睡，能做到嗎？
其實，微商的“圖文并茂”“身臨其境”，來自于其“上線”的統(tǒng)一策劃。至于“上線”是誰，可能是產(chǎn)品生產(chǎn)商，也可能是產(chǎn)品分銷商�？傊�，絕大多數(shù)微商是相關(guān)產(chǎn)品的小小分銷商，甚至連分銷商都算不上——很多時候他們都不接觸商品，只是借助自己的社交圈推廣，最終的產(chǎn)品由上級分銷商或生產(chǎn)企業(yè)統(tǒng)一發(fā)貨，微商獲得一定的銷售提成。
所以，對微商來說，不需要了解產(chǎn)品，也不用擔心庫存，哪種產(chǎn)品走俏，就推廣哪種產(chǎn)品。甚至發(fā)生風險也不怕——在不少微商交易糾紛中，微商用“拉黑”來隔離消費者，而消費者想再找到微商，卻得花不小的代價�？梢姡⑸逃酗L險，交易需謹慎。
不過，防范微商虛假宣傳，不該只是消費者的責任。為微商提供營銷空間的社交平臺或互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營者、作為產(chǎn)品質(zhì)量和廣告營銷的監(jiān)管部門，不能置身事外。
2016年9月就開始實施的互聯(lián)網(wǎng)廣告暫行管理辦法第三條明確規(guī)定：“本辦法所稱互聯(lián)網(wǎng)廣告，是指通過網(wǎng)站、網(wǎng)頁、互聯(lián)網(wǎng)應用程序等互聯(lián)網(wǎng)媒介，以文字、圖片、音頻、視頻或者其他形式，直接或者間接地推銷商品或者服務(wù)的商業(yè)廣告”�？梢�，微商發(fā)布的信息屬于互聯(lián)網(wǎng)廣告的一種，應當受到法律約束。
互聯(lián)網(wǎng)廣告暫行管理辦法第十五條指出，“媒介方平臺經(jīng)營者、廣告信息交換平臺經(jīng)營者以及媒介方平臺成員，對其明知或者應知的違法廣告，應當采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等技術(shù)措施和管理措施，予以制止”；第十七條明確，“未參與互聯(lián)網(wǎng)廣告經(jīng)營活動，僅為互聯(lián)網(wǎng)廣告提供信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者，對其明知或者應知利用其信息服務(wù)發(fā)布違法廣告的，應當予以制止”�？梢姡瑢τ谖⑸痰奶摷傩麄�，作為微商賴以生存的社交平臺，應當采取行動。
眼下，確實有社交平臺永久關(guān)閉了部分違法微商的賬號，但封號對微商的威懾力有限，并不能杜絕其換個賬號、換個平臺“改頭換面”。其實，社交平臺可以采取的舉措還有很多：通過技術(shù)手段，篩查、攔截違法宣傳；加大曝光力度，提醒用戶警惕；暢通投訴途徑，鼓勵用戶舉報……根據(jù)相關(guān)法律，這些做法不僅是社交平臺“應該做”的，更是他們“必須做”的。
監(jiān)管部門也要積極作為。雖然微商營銷不同于傳統(tǒng)的廣告主、廣告行為，但在新的經(jīng)濟環(huán)境下，微商虛假宣傳的負面作用不容忽視，亟需監(jiān)管部門跨前一步，主動作為。上海市市場監(jiān)督管理局近日通過微信公眾號發(fā)布消費提示，針對部分微商宣稱“吃益生菌能防治新冠肺炎”的做法，明確表示“任何食品（包括益生菌類食品）宣稱具有預防或治療‘新冠肺炎’功效的，屬于虛假宣傳”；并提醒消費者若發(fā)現(xiàn)類似現(xiàn)象，可及時投訴舉報，市場監(jiān)管部門將從嚴從快嚴肅查處。這種主動表態(tài)的做法值得肯定。
來源：解放日報 余裕
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