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“智慧化服務對提高景區(qū)再生能力具有很大現(xiàn)實意義。”成都海昌極地海洋公園副總經(jīng)理李鵬坦言，該景區(qū)今年上線“閃入園”功能以來，收獲了一大批游客的好評。
值得關注的是，隨著我國旅游業(yè)發(fā)展，游客對旅游品質(zhì)的要求越來越高，景區(qū)旅游消費便利度必然會成為旅游體驗的重要評價指標。“加強對景區(qū)旅游消費便利度的量化評估和動態(tài)監(jiān)測非常重要。”美團點評副總裁、美團研究院院長來有為表示，門票線上化對提升旅游消費便利度至關重要，這是推進門票預約的前提，便于景區(qū)全盤掌握需求變化，進而采取精細化的管理手段。
“改進旅游消費便利度對于旅游業(yè)的發(fā)展至關重要，這是把游客意愿變成旅游消費力的核心和關鍵。”中國社會科學院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院副院長夏杰長說。
景區(qū)便利性仍有提升空間
《報告》顯示，2019年，全國高星景區(qū)旅游消費便利度綜合得分為80.4分。這表明，部分旅游景區(qū)在信息獲取、游玩配套服務等消費便利性方面的提升空間仍然很大。
夏杰長認為，一方面，當前部分景區(qū)交通便利性有待提升，特別是在旅游高峰期間，部分景區(qū)路段交通擁堵且停車困難。同時，部分景區(qū)雖然開放了夜間游覽服務，卻面臨景區(qū)規(guī)劃與公共交通不匹配的問題，一定程度上也制約了夜間消費潛力的釋放。
另一方面，部分景區(qū)信息展示不夠充分，景區(qū)網(wǎng)站建設滯后，購票便利度也有待提高。有的景區(qū)只能在官網(wǎng)購票，有的票種還做不到當天隨買隨用或快速出票。此外，景區(qū)內(nèi)游覽標識設置不全、擺放位置不當、內(nèi)容不規(guī)范、項目排隊規(guī)劃不科學等問題也依然存在。
如何進一步提升我國景區(qū)的旅游消費便利度？夏杰長認為，首先，要整合各方力量完善景區(qū)交通設施和管理，對增量景區(qū)，即新開發(fā)景區(qū)，要在規(guī)劃時便注重公共交通資源的規(guī)劃、配置與投入，從根本上避免交通不便利問題。對存量景區(qū)，即正在運營的景區(qū)，要想方設法增加公共交通供給。其次，要結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”模式提升景區(qū)信息化水平，加強景區(qū)信息在互聯(lián)網(wǎng)上的展示，大力推動景區(qū)門票銷售線上化，運用技術(shù)手段解決游玩項目排隊問題。對此，王濤表示，“今后，希望通過美團等互聯(lián)網(wǎng)平臺，基于游客需求分析為景區(qū)提供更細更專業(yè)的‘體檢報告’，并通過分析景區(qū)游客群體和公園票務情況，在二次消費上給出專業(yè)性的建議，一起構(gòu)建全面旅游信息平臺。”
此外，還要完善旅游服務配套設施，合理設置旅游吸引物標識、旅游設施標識、旅游地理環(huán)境標識和管理標識等各類標識，優(yōu)化景區(qū)周邊的餐飲服務環(huán)境，完善夜間游覽配套設施。
來源：經(jīng)濟日報·中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 吉蕾蕾 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 旅游 |
