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作為家里有三輛奔馳的“忠實(shí)用戶(hù)”，來(lái)自包頭的車(chē)主丁明（化名）近日卻對(duì)奔馳非常失望。
因?yàn)樗{駛剛買(mǎi)不到三個(gè)月的奔馳E260外出旅游時(shí)，晚上在高速路上行駛時(shí)遭遇了突然“失速”的緊急情況。
丁明認(rèn)為這是嚴(yán)重的安全事故，如果發(fā)生在車(chē)輛眾多、交通情況復(fù)雜的白天可能釀成車(chē)毀人亡的重大事故，但奔馳卻表示“沒(méi)有人員傷亡不算事故”，這讓他頗為不滿(mǎn)，在他想要“一個(gè)說(shuō)法”時(shí)，奔馳提出簽訂保密協(xié)議等附加條件的態(tài)度更是讓他寒心，并斷然拒絕，“現(xiàn)在我就想讓更多人知道這件事”。
三個(gè)月新車(chē)高速路上拋錨
丁明告訴財(cái)經(jīng)網(wǎng)，今年7月9日，自己在包頭中升之星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)一輛奔馳E260轎車(chē)，10月12日凌晨一點(diǎn)左右在高速路行駛時(shí)，汽車(chē)儀表盤(pán)突然顯示48V車(chē)載電力系統(tǒng)故障，同時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮起，顯示屏顯示“請(qǐng)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，否則系統(tǒng)將在三分鐘后關(guān)閉”。
根據(jù)丁明的描述，當(dāng)時(shí)車(chē)輛的速度在八十邁左右，剎車(chē)油門(mén)全部失靈，踩剎車(chē)就好像踩石頭上，一點(diǎn)反應(yīng)都沒(méi)有，電子剎車(chē)也沒(méi)用，自己曾嘗試重新啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，但是沒(méi)起作用，“我當(dāng)時(shí)想著完了，如果前面突然出現(xiàn)一輛低速行駛的貨車(chē)，或者收費(fèi)站，結(jié)果肯定是車(chē)毀人亡，我只能祈求著車(chē)速能盡快降下來(lái)，一邊看著車(chē)?yán)^續(xù)向前滑行。”
當(dāng)車(chē)速慢慢降下來(lái)后，丁明馬上打開(kāi)車(chē)門(mén)，車(chē)突然一下子就停了下來(lái)，擋位變成P擋。他馬上重新啟動(dòng)汽車(chē)，將車(chē)輛低速行駛至高速口等待奔馳救援。
10月12日上午，他的車(chē)被托運(yùn)至太原龍星徽奔馳4S店，檢測(cè)完成后故障碼就有一頁(yè)半之多。
就上述情況，財(cái)經(jīng)網(wǎng)向?qū)κ鹿受?chē)輛進(jìn)行檢測(cè)的太原龍星徽奔馳4S店進(jìn)行求證，但對(duì)方電話(huà)一直無(wú)人接聽(tīng)。
但對(duì)于丁明來(lái)說(shuō)，他和奔馳的交涉才剛剛開(kāi)始。
奔馳：沒(méi)有人員傷亡不算事故
回憶12日凌晨發(fā)生的事情時(shí)，丁明說(shuō)自己既感到慶幸，又十分后怕，“開(kāi)了十幾年的車(chē)，我從沒(méi)遇到過(guò)這樣的事情，也沒(méi)見(jiàn)過(guò)這樣的提示，根本不知道要怎么處理，三分鐘后到底會(huì)發(fā)生什么事情，我根本不清楚。”
他告訴財(cái)經(jīng)網(wǎng)：“車(chē)輛檢修后，師傅都不知如何修理，讓我將車(chē)留下，將事故數(shù)據(jù)上報(bào)至奔馳公司，再做處理。我將此事告知了奔馳公司，并認(rèn)為這是嚴(yán)重的安全事故。若當(dāng)時(shí)是白天，在高速上車(chē)多的情況下發(fā)生這樣的故障，那么結(jié)果必然是車(chē)毀人亡。”
但令丁明不滿(mǎn)的是，奔馳公司給予的回復(fù)是：“這并不屬于事故，只有發(fā)生人員傷亡的情況下才可以稱(chēng)之為事故，這只是車(chē)輛故障，況且我所謂的假設(shè)情況也并沒(méi)有發(fā)生。”
對(duì)于奔馳的態(tài)度，丁明稱(chēng)自己無(wú)法接受，于是開(kāi)始從網(wǎng)上查找相關(guān)故障信息，發(fā)現(xiàn)有很多奔馳48V混動(dòng)車(chē)型都出現(xiàn)了類(lèi)似故障，但并未引起奔馳公司的重視。
車(chē)主：拒簽保密協(xié)議換新車(chē)
在談及個(gè)人訴求時(shí)，丁先生說(shuō)：“我沒(méi)有任何訴求，不要求換車(chē)，不要求修車(chē)，不要求退車(chē)，就想讓更多的人知道這件事情。”
他告訴財(cái)經(jīng)網(wǎng)，奔馳曾經(jīng)提出過(guò)一個(gè)解決方案，即可以為其更換一輛更高級(jí)別的全新車(chē)輛，但條件是簽署保密協(xié)議，不對(duì)外透露相關(guān)事宜。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 搜索更多: 奔馳 |
