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今年“雙11”，很多消費者選擇在網(wǎng)紅直播間領(lǐng)優(yōu)惠券下單。然而近日，某知名“網(wǎng)紅帶貨”現(xiàn)場，出現(xiàn)令人尷尬的不粘鍋“粘了鍋”的場景，引發(fā)輿論關(guān)注。一時間，部分網(wǎng)紅利用自身流量，推介劣質(zhì)產(chǎn)品，在網(wǎng)上引起熱議。
隨著電商、社交等新平臺的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟業(yè)態(tài)漸成規(guī)模，有力拉動了消費。在各大網(wǎng)絡(luò)社交平臺上，相關(guān)的網(wǎng)紅產(chǎn)品推薦琳瑯滿目，擁有大量粉絲的網(wǎng)紅通過圖文并茂的“種草”筆記、聲情并茂的“種草”視頻或直播的方式，向粉絲推薦各色網(wǎng)紅產(chǎn)品。“親測好用”“必買清單”“網(wǎng)紅爆款”等字眼，激起了消費者的購物欲望。《2019年淘寶直播生態(tài)發(fā)展趨勢報告》顯示，2018年加入淘寶直播的主播人數(shù)同比增長180%，直播平臺“帶貨”超千億元，同比增速近400%。尤其在“雙11”期間，直播間儼然已成為沖銷量的“重要戰(zhàn)場”。
低門檻、高回報的直播帶貨新業(yè)態(tài)，吸引了消費者和商家的目光，但也可能滋生產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、消費者權(quán)益遭侵害等新問題，“網(wǎng)紅帶貨”容易成為劣質(zhì)品甚至是假貨的“流量入口”。
新業(yè)態(tài)是新需求的產(chǎn)物，我們不能對其“一刀切”。然而，一些網(wǎng)紅缺乏專業(yè)知識，對所推產(chǎn)品并不了解，直播時信口開河。“粉絲”把網(wǎng)紅當“真愛”，網(wǎng)紅卻視“粉絲”為“韭菜”。買賣雙方的信任被打破，不利于行業(yè)的健康發(fā)展。所以，“網(wǎng)紅帶貨”，商品質(zhì)量是關(guān)鍵。消費者可能一次兩次因為直播的強互動屬性、主播實時分享的真人體驗、令人心動的產(chǎn)品優(yōu)惠力度而埋單，但如果產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，消費者也必然會用腳投票。因此，帶貨網(wǎng)紅應當慎重選擇合作品牌，商家應當規(guī)范供應鏈，在商品質(zhì)量上下功夫，保障售后服務(wù)。
“網(wǎng)紅帶貨”泥沙俱下，必須規(guī)范和依法強化監(jiān)管。如今，相關(guān)法律對網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上銷售產(chǎn)品有著明確規(guī)定，有關(guān)部門要嚴格執(zhí)行法律，對虛假的商品網(wǎng)絡(luò)廣告以及假貨次貨等重拳打擊，讓市場風清氣正。此外，促進新興產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，電商平臺也有規(guī)范“網(wǎng)紅帶貨”的責任。規(guī)范和監(jiān)督“網(wǎng)紅帶貨”行為，既需要行政主管部門雷霆干預，也需要商務(wù)平臺自覺提高“門檻”，比如，可以嘗試確立帶貨網(wǎng)紅與銷售商家“黑名單”制度，對侵犯消費者利益的網(wǎng)紅和商家實行平臺禁入制度，進而讓消費者放心購物。
起初，不少網(wǎng)紅推薦商品，本意是讓更多優(yōu)質(zhì)商品，以更劃算的價格，滿足消費者的需求。如今有些網(wǎng)紅走偏了，希望隨著消費者辨別能力的提升、平臺監(jiān)管的收緊、執(zhí)法力度的加強，“網(wǎng)紅帶貨”能夠回歸本意。
來源：安徽日報
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