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二是消費(fèi)者的價(jià)格預(yù)期影響。消費(fèi)者心理理論認(rèn)為，消費(fèi)者不是為商品的價(jià)格付費(fèi)，而是為自己的價(jià)值感付費(fèi)。目前市場(chǎng)上有很多優(yōu)質(zhì)的中低端手機(jī)，從手機(jī)功能和技術(shù)表現(xiàn)來(lái)看，這些手機(jī)與高端手機(jī)在性能上沒(méi)有顯著的差別。正如無(wú)線(xiàn)服務(wù)公司Unreal Mobile的首席執(zhí)行官所說(shuō)：“100美元的手機(jī)和1000美元的手機(jī)之間，其技術(shù)差異并沒(méi)有人們想象的那么大。”因此，那些遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)消費(fèi)價(jià)格預(yù)期的高端機(jī)，不能讓消費(fèi)者覺(jué)得“物有所值”。
三是用戶(hù)換機(jī)周期延長(zhǎng)。由于華為、蘋(píng)果、三星等手機(jī)功能的不斷完善，產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提升，換機(jī)周期逐年拉長(zhǎng)。據(jù)相關(guān)行業(yè)報(bào)告，在2018財(cái)年，蘋(píng)果iPhone換機(jī)周期約為3年，而在2019財(cái)年，換機(jī)周期變?yōu)?年，手機(jī)耐用性的提升降低了消費(fèi)者的換機(jī)需求。
從“賣(mài)產(chǎn)品”變?yōu)?ldquo;賣(mài)服務(wù)”
2019年下半年，5G商用帶來(lái)了機(jī)遇，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)，智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步加劇。筆者認(rèn)為，5G與以往4G、3G是截然不同的移動(dòng)通信時(shí)代，移動(dòng)通信技術(shù)將從“渠道”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;平臺(tái)”，新的手機(jī)應(yīng)用、手機(jī)服務(wù)業(yè)務(wù)，甚至新的手機(jī)商業(yè)模式都將會(huì)在5G時(shí)代誕生。因此，各大手機(jī)廠商必須在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中加快提升業(yè)務(wù)活力，搶奪發(fā)展先機(jī)。具體來(lái)說(shuō)，廣大手機(jī)巨頭主要應(yīng)從以下兩方面發(fā)力：
一是創(chuàng)新升級(jí)服務(wù)業(yè)務(wù)。根據(jù)蘋(píng)果最新財(cái)報(bào)，在iPhone業(yè)務(wù)不景氣的情況下，蘋(píng)果軟件、金融等服務(wù)業(yè)務(wù)同比上漲了20.6%。這一實(shí)踐也證明了手機(jī)廠商通過(guò)發(fā)力服務(wù)業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)突圍，是一條可行的路徑。用戶(hù)在使用手機(jī)過(guò)程中積累了大量數(shù)據(jù)，伴隨大數(shù)據(jù)技術(shù)的提升，手機(jī)廠商應(yīng)重視利用這一資源，加快服務(wù)化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新升級(jí)現(xiàn)有服務(wù)業(yè)務(wù)，為用戶(hù)提供差異化服務(wù)，加快實(shí)現(xiàn)從“賣(mài)產(chǎn)品”到“賣(mài)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。
二是增強(qiáng)產(chǎn)品矩陣能力。目前三星、華為、蘋(píng)果等手機(jī)廠商已布局物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，三星、華為不斷加大對(duì)高清電視的研發(fā)力度，蘋(píng)果持續(xù)發(fā)力可穿戴設(shè)備。5G的發(fā)展，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)走向融合，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的連接節(jié)點(diǎn)進(jìn)一步擴(kuò)大，手機(jī)廠商必須增強(qiáng)產(chǎn)品矩陣能力，多點(diǎn)接入物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。
總之，5G將開(kāi)啟一個(gè)新智能機(jī)時(shí)代，而創(chuàng)新將是新智能機(jī)時(shí)代的第一發(fā)展動(dòng)力，期待國(guó)產(chǎn)品牌在新智能機(jī)時(shí)代大有作為。
(作者系中國(guó)社會(huì)科學(xué)院數(shù)量經(jīng)濟(jì)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所助理研究員)
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