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相關消費投訴居高不下
一邊是一些消費者對變美十分渴望，一邊卻是美容相關的投訴一直居高不下。記者瀏覽新浪黑貓投訴平臺發(fā)現(xiàn)，截至7月16日，相關投訴共有390個，涉及霸王條款、退款難、涉嫌虛假宣傳、涉嫌亂收費等。
北京消費者小蕾告訴記者，今年1月16日，她在新氧美容App上花了1556元預約了北京某醫(yī)療美容機構的大腿環(huán)吸項目，總共花費1.5萬元，但做完這個項目之后發(fā)現(xiàn)完全沒效果，還留了一大堆疤。于是她就在App下面發(fā)表日記，如實描述了自己的經(jīng)歷。
此后，小蕾向美容機構索賠，但是機構表示必須刪除日記之后才能退款。此后，小蕾向新氧美容先行賠付，但遭到拒絕。
記者注意到，新氧美容App上，關于“先行賠付”的介紹是：用戶通過新氧平臺購買變美項目，因機構服務導致用戶權益受損，在直接要求機構賠付未果的情況下，用戶有權按平臺規(guī)則向新氧發(fā)起針對第三方的投訴，并申請“先行賠付”。
但新氧客服方面回復小蕾稱，“先行賠付”是介于機構拒絕處理，拒絕賠付的情況下新氧申請扣除機構的保障金給您賠付，由于目前機構可以賠付，但和解協(xié)議雙方無法達成一致，故無法申請。
“難道我不刪除差評日記就不給我退款，我的日記都是真實反映我的手術情況的��！”小蕾說。
此后，小蕾經(jīng)過多次向有關部門以及新浪黑貓投訴平臺投訴，才最終退款成功。“雖然花的錢要回來了，但中間忍受了很多痛苦，一身疤痕也是無法逆轉的，而且腿圍完全沒變化，真是后悔做了這個項目。”小蕾有些懊悔地說。
避免被愛美蒙蔽雙眼
“一般情況下，醫(yī)美小作坊的所謂整形醫(yī)生是不具備醫(yī)生資格證書和醫(yī)生職業(yè)證書的，而且所出售產(chǎn)品、醫(yī)療器械等大多是不合格、不衛(wèi)生的問題產(chǎn)品，所提供的整形服務大多不具有成熟的技術含量，所以，其提供的整形行為一般構成非法行醫(yī)，所獲得的收入系違法所得。”陜西恒達律師事務所高級合伙人趙良善律師說，費者在注重審美的同時，也應當識別小作坊可能存在技術欠缺、無證經(jīng)驗、假冒偽劣產(chǎn)品的風險，避免被愛美蒙蔽雙眼，去嘗試一些三無產(chǎn)品，最后反受其害。
趙良善還建議，醫(yī)院等正規(guī)機構雖審美上不符合時下潮流，但是提供的產(chǎn)品及技術是安全放心的，是經(jīng)過認證和國家保障的，所以，在有美容需求時，一定要選擇正規(guī)機構，充分跟主治醫(yī)師溝通自身需求，做到美麗和自身安全兼得。“不要盲目跟風、貪圖便宜或者盲目追逐審美潮流。在有整形需求時，一定要選擇正規(guī)機構及具有資質(zhì)的醫(yī)生，學會自我保護。避免因為自身過錯有意或者無意誤入騙局，最終得不償失。”
如果在醫(yī)療美容過程中出現(xiàn)意外，消費者該如何維權呢？專家提醒，在接受醫(yī)療美容服務前，消費者應要求機構將具體實施的項目及實施項目的適應癥、禁忌癥、美容效果、醫(yī)療風險、醫(yī)用材料、負責實施醫(yī)療美容項目的主診醫(yī)師和注意事項等如實告知。對接受的醫(yī)療美容服務項目的價格最好也要進行事前了解，并索取和保存好消費票據(jù)、就診病歷、診斷證明等能證明雙方醫(yī)療服務關系的證據(jù)。
來源：工人日報 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 顏值經(jīng)濟 |
