|
據(jù)悉，云集因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成5萬單沒有發(fā)貨，對客戶補(bǔ)償款大約50萬元也沒有及時(shí)賠付。隨后，云集將責(zé)任推給其經(jīng)銷商，以合同于2018年12月31日到期為由終止合同，并不給經(jīng)銷結(jié)清貨款。與此同時(shí)，消費(fèi)者投訴并沒有給予解決。
對此，相關(guān)律師跟記者表示，在消費(fèi)者面前，電商和具體商戶共同承擔(dān)著“經(jīng)營者”的角色，都需要履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對“經(jīng)營者”設(shè)定的所有法律義務(wù)。而且我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在2013年第二次修正時(shí)特別增設(shè)條款，明文規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任”。根據(jù)該法，即便在平臺提供者不知道商戶售假的情況下，如果不能提供商戶的有效信息和聯(lián)系方式，或者平臺提供者作出了更有利于消費(fèi)者的承諾，消費(fèi)者都可直接請求賠償。
備受爭議中的云集電商
據(jù)公開信息顯示，浙江集商網(wǎng)絡(luò)科技有限公司2015年成立，對外宣傳名是“云集”。據(jù)了解，為了吸引更多新店主，云集將產(chǎn)品利潤讓步給用戶，只要在平臺上繳納398元會員費(fèi)，就可以成為會員，個(gè)人店鋪同步開啟，自購可優(yōu)惠，推薦別人購買云集產(chǎn)品，可獲5—20%不等的提成。和拼多多“為你省錢”不同，云集憑借著這套“幫你賺錢”的邏輯，在成立僅一年時(shí)就集結(jié)了30多萬名店主，其中不乏微商達(dá)人。
基于多級分銷模式，創(chuàng)業(yè)初期的云集在用戶量上實(shí)現(xiàn)了高速膨脹。會員費(fèi)雖不便宜，但云集設(shè)置了回報(bào)豐厚的累進(jìn)制獎勵機(jī)制，鼓勵店主們發(fā)展層級，云集因此快速積累了一批精準(zhǔn)的個(gè)人賣家用戶，這也是云集短時(shí)間內(nèi)爆紅的基點(diǎn)之一。
然而，云集存在“入門費(fèi)”“拉人頭”和“團(tuán)隊(duì)計(jì)酬”等行為，這些行為涉嫌違反《禁止傳銷條例》第七條的規(guī)定，2016年1月20日杭州濱江工商正式立案調(diào)查。隨后，2016年2月，云集微店就對地推中有爭議的部分進(jìn)行了整改，并得到了政府監(jiān)管部門、法律界人士的認(rèn)同。
如今付費(fèi)會員費(fèi)漲到398元，只有邀請人和被邀請人分別能拿到80云幣、40云幣，可在云集平臺抵扣現(xiàn)金使用。肖尚略稱，調(diào)整后的云集店主只能賺取賣貨的收益，并增設(shè)了第三方服務(wù)商模塊，為店主提供培訓(xùn)與服務(wù)，云集則根據(jù)綜合業(yè)績，向服務(wù)商支付培訓(xùn)和服務(wù)費(fèi)用。
但這一整改后的模式仍被外界質(zhì)疑。據(jù)媒體報(bào)道，2017年5月，云集因部分推廣形式與國務(wù)院《禁止傳銷條例》沖突，多級分銷涉嫌傳銷行為，被杭州濱江區(qū)市場監(jiān)督局處罰958萬元，后為了生存更名為“浙江集商優(yōu)先電子商務(wù)有限公司”繼續(xù)發(fā)展。而據(jù)相關(guān)人士透漏，云集為了應(yīng)對檢查，分別與不同公司簽訂勞動合同。目前，服務(wù)經(jīng)理主要與上海辰帆企業(yè)管理有限公司簽訂合同;客戶經(jīng)理與浙江外企德科簽訂勞動合同，一個(gè)月分二次匯款給他們。
隨后，記者根據(jù)消費(fèi)者投訴的情況致電并發(fā)采訪函給云集公司，截至發(fā)稿之時(shí)，對方未給任何回復(fù)。
來源：中國質(zhì)量萬里行 記者：申杰 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 云集 |
