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相關(guān)部門：退貨退款 商家被停業(yè)整頓
10日早晨，記者從峨眉山市市場監(jiān)管局獲悉，該局已于9日著手核實(shí)調(diào)查，并已作出具體處理。
峨眉山市市場監(jiān)管局表示，接到網(wǎng)友張女士通過四川在線“問政四川”的留言投訴后，立即到現(xiàn)場調(diào)查核實(shí)。調(diào)查表明：張女士所提及的商家為峨眉山市紅運(yùn)工藝品經(jīng)營部，該經(jīng)營部確認(rèn)了與張女士的交易行為，反映情況屬實(shí)。
經(jīng)該局開展工作，該商家已同意張女士所提出的退貨退款要求。同時(shí)，針對(duì)該商家經(jīng)營活動(dòng)中出現(xiàn)的涉嫌違法違規(guī)行為，該局已責(zé)令其停業(yè)，接受進(jìn)一步調(diào)查處理。
該局同時(shí)表示，對(duì)張女士遭遇的不快，表示誠摯歉意。今后，將進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，防止此類事件再次發(fā)生。
隨后，記者再次聯(lián)系浙江游客張女士，她稱已經(jīng)接到峨眉山市市場監(jiān)管局“退貨退款處理”的通知，并表示對(duì)這一處理結(jié)果滿意。“非常感謝四川在線‘問政四川’搭建的互動(dòng)平臺(tái)，為我們老百姓提供了一個(gè)快速反映問題、有效解決問題的暢通渠道。”張女士說。
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“誘導(dǎo)購物”是一味毒藥
外出旅游，購物并不奇怪。無論團(tuán)體與散客，大都有購物的經(jīng)歷和感受，只要明碼實(shí)價(jià)，合理合法，也無可厚非，畢竟購物本身也是旅游體驗(yàn)的一部分。
不過，采取“誘導(dǎo)”甚至欺騙的方式去讓游客購物，那就屬于觸碰紅線了。從網(wǎng)友反映的情況看，該購物過程明顯帶有欺騙性質(zhì)。從飯店吃飯“偶遇熱心人”，到出門正好“碰見了一輛三輪車”，再到“賣玉器的店”購物，整個(gè)過程都十分蹊蹺。一環(huán)扣一環(huán)，看似順理成章，實(shí)則步步心機(jī)。
從峨眉山市市場監(jiān)管局的查實(shí)處理結(jié)果來看，該商家確實(shí)涉嫌違法違規(guī)。
“誘導(dǎo)購物”不是一件小事情，處理不當(dāng)可能就會(huì)抹黑地方形象。從游客發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙向媒體投訴，再到相關(guān)部門的調(diào)查核實(shí)，短時(shí)間內(nèi)就得到及時(shí)妥善處理，對(duì)峨眉山市重視游客投訴，快速查處商家違法違規(guī)行為點(diǎn)贊。
四川是旅游大省，為了擦亮四川旅游名片，正在開展“天府旅游名縣”創(chuàng)建活動(dòng)，從首批入圍名單看，峨眉山市名列其中。
對(duì)于峨眉山市而言，這次“誘導(dǎo)購物”事件是一個(gè)警鐘，不僅要整頓處罰類似的違法違規(guī)商家，更要加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，防止此類事件再次發(fā)生，并且要建立常態(tài)化的機(jī)制體制，維護(hù)四川旅游大省的良好形象。(張閑語)
來源：四川在線 記者 楊琴 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 游客 |
