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西安永輝超市唐延路店被消費(fèi)者質(zhì)疑存在價(jià)格欺詐，事件起緣于消費(fèi)者在該店買(mǎi)的一款兒童沐浴露。
胡女士家住高新區(qū)，是永輝超市唐延路店的�？�。3月7日，胡女士去超市買(mǎi)了46件東西花費(fèi)668.99元，核對(duì)小票時(shí)發(fā)現(xiàn)，名為舒膚佳兒童健康泡泡沐浴露的日用品居然收了41.3元。
胡女士是個(gè)細(xì)心人，對(duì)促銷(xiāo)力度大的產(chǎn)品會(huì)將價(jià)簽和產(chǎn)品一起拍個(gè)照片。“這個(gè)沐浴露當(dāng)時(shí)促銷(xiāo)力度很大，我有印象。”胡女士調(diào)出手機(jī)照片，看到促銷(xiāo)價(jià)是29.9元。胡女士去找了服務(wù)臺(tái)。“服務(wù)臺(tái)人員不清楚，叫來(lái)負(fù)責(zé)洗護(hù)用品的人，洗護(hù)用品的人查了價(jià)錢(qián)說(shuō)我付的錢(qián)是對(duì)的，那個(gè)價(jià)簽忘了換。只說(shuō)可以退貨。”胡女士對(duì)此并不滿(mǎn)意。“價(jià)簽上標(biāo)著促銷(xiāo)日期到3月22日，隨便一句忘記換價(jià)簽就想打發(fā)人��？”
在胡女士提供的價(jià)簽照片上，華商報(bào)記者看到該款兒童沐浴露原價(jià)59.9元，促銷(xiāo)價(jià)29.9元，但小票上顯示為41.3元。
3月9日下午，華商報(bào)記者就此詢(xún)問(wèn)該超市服務(wù)臺(tái)，工作人員解釋?zhuān)儍r(jià)原因是后臺(tái)的采購(gòu)大系統(tǒng)突然調(diào)價(jià)，而且沒(méi)及時(shí)通知大家，他們也沒(méi)辦法，但并不存在價(jià)格欺詐問(wèn)題。胡女士對(duì)此說(shuō)法并不認(rèn)同。
事發(fā)后，胡女士撥打了12345市民熱線(xiàn)，物價(jià)部門(mén)很快聯(lián)系胡女士，表示將介入調(diào)查。
>>>律師觀點(diǎn)
低價(jià)促銷(xiāo)高價(jià)結(jié)算屬于價(jià)格欺詐
胡女士可索賠500元
該超市這種行為是否就是價(jià)格欺詐行為？看看律師怎么說(shuō)。
陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人趙良善律師表示，超市通過(guò)打折和促銷(xiāo)可以增加商品銷(xiāo)量，消費(fèi)者也因此購(gòu)買(mǎi)到實(shí)惠商品，但現(xiàn)實(shí)中確實(shí)存在一些價(jià)格欺詐問(wèn)題。本事件中，顧客看到商品由原價(jià)59.9元降為29.9元，基于這一價(jià)格原因才選擇購(gòu)買(mǎi)，但結(jié)算價(jià)與促銷(xiāo)價(jià)不一致。超市說(shuō)的內(nèi)部臨時(shí)調(diào)價(jià)等理由并不成立，如遇促銷(xiāo)價(jià)調(diào)整，應(yīng)第一時(shí)間撤銷(xiāo)標(biāo)簽。即使是超市內(nèi)部所犯的錯(cuò)，也不能將這一責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。這名女顧客提前拍照保留了證據(jù)，只要出現(xiàn)促銷(xiāo)價(jià)與結(jié)算價(jià)不一致可認(rèn)定為超市對(duì)同一商品以低價(jià)促銷(xiāo)招引顧客并以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算，屬于價(jià)格欺詐。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”因此，胡女士可向超市索要賠償500元。
趙良善提醒消費(fèi)者在消費(fèi)前注意搜集證據(jù)以便于維權(quán)。如發(fā)現(xiàn)商家存在價(jià)格欺詐可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)或工商部門(mén)投訴。
來(lái)源：華商報(bào)
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