關(guān)于11月14日晚間在微博爆出的國內(nèi)五星級酒店衛(wèi)生亂象，澎湃新聞采訪了全部涉事的14家酒店。

　　截至11月15日上午，涉事的14家酒店給出的回復(fù)多為“正在調(diào)查”。14家涉事酒店中，北京柏悅酒店中午發(fā)表聲明稱：對于此視頻中涉及的事件發(fā)生深表歉意，但這是單一事件，不代表酒店管理標準。我們將在酒店內(nèi)部，從上到下，額外加強培訓(xùn)衛(wèi)生標準以及管理監(jiān)督制度，以確保所有的員工按照規(guī)范，有效執(zhí)行。

　　15日上午，福州香格里拉酒店首先承認視頻中的情況屬實并表示向公眾致歉。福州香格里拉酒店表示，酒店14日晚上就展開調(diào)查，情況確實存在，管理層非常重視，這和酒店一貫標準不符合，向公眾道歉。酒店理念是要提供最好的服務(wù)，并保證住客安全與健康，酒店將即時加強對員工的培訓(xùn)，重申流程管理。而酒店未來長期持續(xù)的監(jiān)督，有待細化，正在商討。

　　而在酒店集團層面，涉事酒店最多（5家）的萬豪集團對澎湃新聞表示，對視頻中反映的萬豪旗下酒店的情況正在調(diào)查，會就此事件有回復(fù)。

　　這5家酒店包括上海寶格麗酒店、上�；始沂蕾Q(mào)艾美、上海浦東麗思卡爾頓酒店、貴陽貴航喜來登酒店、南昌喜來登酒店。

　　售價高達約4500元一晚上海寶格麗酒店前臺向澎湃新聞記者表示，對此事件不清楚，不了解。在記者要求轉(zhuǎn)接公關(guān)部后，聽了一段音樂，前臺答復(fù)公關(guān)部忙線，當記者表示愿意等待時，前臺說公關(guān)部可能在開會，答應(yīng)轉(zhuǎn)告。

　　以下14家涉事酒店的回應(yīng)：

　　11月14日，微博網(wǎng)名“花總丟了金箍棒”（下文簡稱“花總”）的博主發(fā)布的一段視頻再度對國內(nèi)五星級酒店的衛(wèi)生亂象提出質(zhì)疑。

　　視頻中曝光的14家五星酒店，無一例外都存在用同一塊臟抹布、顧客用過的臟浴巾等擦拭杯子、坐便器、洗手臺、鏡面等衛(wèi)生亂象。花總在接受澎湃新聞采訪時透露，他一共暗訪了30多家五星酒店，視頻曝光的僅僅是拍攝效果相對清晰、比較有代表性的14家，事實上酒店衛(wèi)生亂象的波及面將近100%。“這已經(jīng)是國內(nèi)做的最好，監(jiān)管最到位的酒店了，其他酒店狀況可想而知。不要以為這只是富人的危機。”

　　此次曝光的酒店包括希爾頓集團旗下北京康萊德酒店、上海外灘華爾道夫酒店、萬豪集團旗下上海寶格麗酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海浦東麗思卡爾頓酒店、貴陽貴航喜來登酒店、南昌喜來登酒店，凱悅集團旗下北京柏悅酒店、香格里拉集團名下福州香格里拉酒店、四季集團名下上海四季酒店、文華東方集團名下上海浦東文華東方酒店、立鼎世集團名下上海璞麗酒店、安縵集團名下北京頤和安縵酒店、香港上海大酒店公司名下半島北京王府半島酒店等。

　　來源：澎湃新聞 記者 陶寧寧 劉暢

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