|
未見游泳池先促銷健身卡，等了半年還游不了泳 經(jīng)本報(bào)調(diào)解，消費(fèi)者拿回了3000元辦卡費(fèi)
日前，消費(fèi)者付女士稱：“我今年1月份在余杭區(qū)臨平街道何禹路105號(hào)萬寶城5層的夢(mèng)氏健身辦了一張家庭卡，交了3000元，辦卡時(shí)游泳池還在裝修，商家稱1個(gè)月內(nèi)泳池會(huì)開放，我是沖著這個(gè)泳池才購(gòu)買了健身卡，如今大半年多過去了，合同約定的游泳項(xiàng)目至今未開，我要求商家全額退款。”
消費(fèi)者說
合同約定游泳館1個(gè)月內(nèi)開
商家至今未能兌現(xiàn)
付女士：今年1月，在業(yè)務(wù)員的引薦下，我在余杭區(qū)萬寶城5樓夢(mèng)氏健身房辦了健身卡，交了3000元。我辦卡時(shí)這家游泳池還在裝修，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員介紹說，這家健身房的游泳設(shè)施不錯(cuò)，而且一個(gè)月內(nèi)游泳館一定開。
我辦卡的初衷就是因?yàn)檫@家店離我家很近，可以方便我來這里游泳�？墒且粋�(gè)月過去了，游泳池并沒有開業(yè)，工作人員建議我再等一段時(shí)間�，F(xiàn)在已經(jīng)9月份了，我已經(jīng)等了半年多，游泳館還是沒開，我就跟商家提出退款，但是商家不同意。算起來我跟商家在微信上溝通了許多次，退款的事卻一直沒有解決。
當(dāng)時(shí)辦卡時(shí)，我也有明確的說過，如果泳池未開，我將會(huì)在三月份退卡，業(yè)務(wù)員答應(yīng)我了我才辦理了會(huì)員卡。既然該店業(yè)務(wù)員已經(jīng)與我作出相關(guān)約定，商家就有義務(wù)履行，我希望商家全額退款。
商家說
游泳池還未獲得審批
一周內(nèi)給予退款
根據(jù)付女士提供的信息，記者撥打了這家夢(mèng)氏健身在大眾點(diǎn)評(píng)、趕集網(wǎng)等多家機(jī)構(gòu)留下的聯(lián)系方式，電話對(duì)面的人表示自己已經(jīng)不在夢(mèng)氏健身工作了，對(duì)于該店的聯(lián)系電話也并不知情。
終于，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了該健身房前臺(tái)電話，并且聯(lián)系到了該健身房區(qū)域負(fù)責(zé)人peter。
該店負(fù)責(zé)人：關(guān)于游泳館未能如期開放，我們也跟付女士解釋過因?yàn)橐恍⿲徟鷨栴}，無法按時(shí)開放，應(yīng)該會(huì)在近日開放。但是除了游泳館以外的健身項(xiàng)目都已經(jīng)可以運(yùn)行。至于退款問題，如果付女士需要的話，可以在一周內(nèi)給予退款。
昨天，本報(bào)聯(lián)系了消費(fèi)者付女士，她說已經(jīng)拿到了全額退款，非常感謝商報(bào)的維權(quán)。
律師
未開業(yè)先辦卡風(fēng)險(xiǎn)大
消費(fèi)者應(yīng)該在購(gòu)買前多考察
浙江澤鼎律師事務(wù)所律師夏瑾言：當(dāng)商家因自身原因無法履約時(shí)，消費(fèi)者可以無條件要求退款。根據(jù)《消法》，經(jīng)營(yíng)者未按約定提供商品或者服務(wù)的，消費(fèi)者有權(quán)要求退還預(yù)付款余額。
夏律師同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者，進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，要保持理性，謹(jǐn)慎選擇，避免不必要的損失。同時(shí)也提醒消費(fèi)者，在門店沒開業(yè)先辦卡的情況下，一定要明確合同約定條款，有疑慮時(shí)要與商家協(xié)商議定之后再簽字，此外，對(duì)于還沒開業(yè)的新店，還是事先適當(dāng)考察一番為好。
來源：每日商報(bào) 作者：見習(xí)記者 鄒冉
搜索更多: 夢(mèng)氏健身 |
