據(jù)安徽網(wǎng)報(bào)道， “卡充值沒幾天，店就關(guān)門了。”7月上旬，合肥市民王先生在瑤海區(qū)某商場(chǎng)一家名為貝雷帽的兒童樂園辦了一張會(huì)員卡，并充了300元錢。當(dāng)他第二次去時(shí)，已是一家母嬰店正在裝修的場(chǎng)景。與王先生一樣，充值后未消費(fèi)完的會(huì)員有100多人。目前，涉事商場(chǎng)正在著手處理此事，為仍有余額的會(huì)員辦理登記手續(xù)，后期將先行墊付退還會(huì)員卡費(fèi)。

　　【市民反映】

　　會(huì)員卡剛充值，兒童樂園關(guān)門了

　　“兒童樂園裝修挺有檔次的，而且開在大型商場(chǎng)里，孩子也喜歡玩，就充了300塊。”王先生在貝雷帽兒童樂園充值后，沒想到第二次再帶孩子去玩，發(fā)現(xiàn)兒童樂園沒影了。與王先生有類似經(jīng)歷的還有很多會(huì)員。記者注意到，會(huì)員卡充值最近一次時(shí)間發(fā)生在7月23日。“剛充了900塊錢，店就關(guān)門了。”據(jù)一位會(huì)員介紹，兒童樂園關(guān)門時(shí)間恰巧也是7月23日。

兒童樂園所在鋪位如今正在裝修。

　　令會(huì)員們氣憤的是，店家明知道要關(guān)門停業(yè)，仍在勸說會(huì)員充值辦卡。“這不是欺詐嗎？”事后，會(huì)員們通過商場(chǎng)要到兒童樂園老板電話，但多次聯(lián)系，始終聯(lián)系不上老板。

　　8月13日上午，新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖客戶端記者來到位于合肥市新安江路和郎溪路交口的商場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)貝雷帽兒童樂園所在鋪位已轉(zhuǎn)租給了其他商戶。整個(gè)店鋪封閉起來，正在裝修。從現(xiàn)場(chǎng)裝修廣告看，這是一家母嬰店。

　　記者在店鋪圍擋上看到一張“關(guān)于貝雷帽品牌停業(yè)通告”的公示。公示上載明，該品牌于2018年7月23日停止?fàn)I業(yè)，8月11日起，消費(fèi)者可于商場(chǎng)一樓總服務(wù)臺(tái)辦理該品牌會(huì)員卡退卡事項(xiàng)。

　　隨后，記者來到一樓總服務(wù)臺(tái)，看到有一位女士正在辦理退卡，可她已經(jīng)不記得卡里有多少錢。“用了幾次，還剩多少錢記不清了。”服務(wù)臺(tái)人員讓女士做了登記，并表示會(huì)再聯(lián)系她。

　　【商場(chǎng)回應(yīng)】

　　正在聯(lián)系商家，將先行墊付退費(fèi)

　　針對(duì)貝雷帽兒童樂園突然停業(yè)一事，涉事商場(chǎng)招商營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理張曉靜向記者做了詳細(xì)介紹。張曉靜稱，貝雷帽兒童樂園商家因經(jīng)營(yíng)不善撤鋪，7月23日正式停業(yè)。此前，商家跟商場(chǎng)表示，5月份就已經(jīng)截止辦理會(huì)員卡，但事后他們接到反映，兒童樂園仍在繼續(xù)辦理會(huì)員卡，甚至撤鋪當(dāng)天，還辦理了會(huì)員卡。“這是欺騙消費(fèi)者的行為，但我們商場(chǎng)只是租賃方，沒辦法舉證，商場(chǎng)可以協(xié)助顧客起訴或報(bào)警。”

　　張曉靜告訴記者，目前公司正在積極處理這件事，對(duì)未消費(fèi)完的會(huì)員一一進(jìn)行登記，之前登記過的消費(fèi)者，只填了會(huì)員卡號(hào)、金額和聯(lián)系方式，商場(chǎng)正在電話回訪，再次溝通。截至8月13日上午，已有168位會(huì)員登記，總金額有三萬多元。

　　張曉靜稱，由于一些消費(fèi)者拿不出會(huì)員卡、說不清余額和消費(fèi)次數(shù)，他們打算從商家那里拿到用戶系統(tǒng)，把系統(tǒng)和消費(fèi)者進(jìn)行匹配，但之前多次跟商家要過用戶系統(tǒng)，均無果。“現(xiàn)在商家也不露面，我們已向工商部門備案，后期消費(fèi)者主動(dòng)維權(quán)，商場(chǎng)會(huì)配合。”

　　針對(duì)能夠核實(shí)確定的會(huì)員卡余額，商場(chǎng)將先行墊付退費(fèi)。“核實(shí)之后會(huì)盡快退款，目前公司內(nèi)部正在商量退款方式和時(shí)間。”張曉靜也提醒，消費(fèi)者要帶的退費(fèi)憑據(jù)有三個(gè)：領(lǐng)退款人的身份證復(fù)印件、支付憑證、會(huì)員卡。

　　同時(shí)，張曉靜表示，他們會(huì)引以為戒。“這種情況是商場(chǎng)開業(yè)以來第一次遇到。商場(chǎng)規(guī)定，以后商家要提前一個(gè)月在店鋪公示撤場(chǎng)時(shí)間，督促他們處理好后續(xù)工作。”

　　來源：新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖客戶端 記者 朱慶玲 王爽 吳璐璐 攝影報(bào)道

兒童樂園、健身房等連鎖店現(xiàn)關(guān)店潮 預(yù)付卡套路多需謹(jǐn)慎

兒童樂園悠游堂50多家門店已注銷 總部人去樓空

跨界+體驗(yàn) 居然之家為何進(jìn)入兒童樂園？

兒童樂園隨便換教練還不退卡，如此合同太霸道

居然之家京西南最大兒童樂園亮相 大消費(fèi)戰(zhàn)略全面提速

搜索更多: 兒童樂園