相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)平臺運營方也需要開動腦筋、智慧運營。對收費及標(biāo)準(zhǔn)的必要性、合理性，給出及時、明晰的解釋。還需指出的是，收費的同時更應(yīng)該提升服務(wù)質(zhì)量，不能一邊是增加收費，一邊卻是服務(wù)質(zhì)量沒提升甚至下降。

　　8月1日起，微信宣布將對通過微信支付進(jìn)行的每筆信用卡還款收取0.1%的服務(wù)費，此舉預(yù)計將影響數(shù)億綁卡微信用戶。綁定信用卡、一鍵還款、免手續(xù)費……這項對于不少微信用戶來說已經(jīng)習(xí)以為常的便捷服務(wù)開征服務(wù)費，不免引發(fā)這樣的疑問：下一項收費的服務(wù)是什么？在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上“薅羊毛”的時代是否一去不返了？（據(jù)《新華每日電訊》8月2日報道）

　　一如此前提現(xiàn)收費一樣，此次的信用卡還款服務(wù)收費，也收獲了不少的質(zhì)疑。問題的根本在于，微信到底能不能對使用微信支付進(jìn)行信用卡還款的用戶收取服務(wù)費用呢？要回答這一問題，恐怕需要我們用市場的眼光來看待。

　　不管是在人們的印象里，還是在實際的操作中，包括此前微信紅包里零錢提現(xiàn)等服務(wù)，人們很多時候都在享受免費服務(wù)，如免費看新聞、用郵箱等。拿微信來說，用戶可以免費開通賬號、聊天、收發(fā)紅包等，這些日常的習(xí)慣都會給人們形成相關(guān)服務(wù)就應(yīng)該免費的固有印象。

　　客觀而言，包括微信轉(zhuǎn)賬、信用卡還款等，其系統(tǒng)的建設(shè)、操作、維護(hù)都需要投入人力、物力、財力。即便不考慮盈利只考慮成本，按照市場規(guī)律和合情合理原則，也不應(yīng)讓經(jīng)營者一直為這些成本無償或單獨付出，而是應(yīng)該按照“誰使用誰受益誰付費”的原則，由開發(fā)者、使用者共同分擔(dān)。

　　更何況，互聯(lián)網(wǎng)平臺背后是商業(yè)運營，從根本上來說是需要盈利的。從這個層面來看，對使用微信還款者收取一定的費用，也未嘗不可。

　　筆者認(rèn)為，在市場經(jīng)濟條件下，無論是收費還是免費，該經(jīng)營模式能否得以持續(xù)發(fā)展，主要還是取決于其服務(wù)質(zhì)量、市場接受程度等因素。即便是免費產(chǎn)品，一旦落伍于時代，網(wǎng)民也會不買賬，也可能迅速消亡。

　　就微信來說，其當(dāng)初所有業(yè)務(wù)免費，如同互聯(lián)網(wǎng)打車、外賣等平臺的高額補貼一樣，都是為了迅速聚攏和吸引人氣，打造自己的品牌。事實也證明，一些類似的營銷策略獲得了成功，得到了市場的認(rèn)可，也豐富、方便了消費者的生活。

　　優(yōu)勝劣汰，適者生存。互聯(lián)網(wǎng)平臺相關(guān)服務(wù)收費與否，可以由投資者、決策者根據(jù)運營狀況、市場前景，以市場為出發(fā)點和落腳點來綜合考量。

　　當(dāng)然，要想盡可能減少社會爭議，相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)平臺運營方也需要開動腦筋、智慧運營。對收費及標(biāo)準(zhǔn)的必要性、合理性，給出及時、明晰的解釋。還需指出的是，收費的同時更應(yīng)該提升服務(wù)質(zhì)量，不能一邊是增加收費，一邊卻是服務(wù)質(zhì)量沒提升甚至下降。如果是那樣，收費之舉就顯得不夠明智。

　　來源：中國消費者報 作者：鞠實

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