|
近日，中國消費者協(xié)會發(fā)布今年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析報告認為，上半年消費者投訴呈現(xiàn)出新的投訴熱點，比如利用微信等社交平臺發(fā)布虛假優(yōu)惠促銷信息，套取參與活動的消費者個人信息。
溫泉票、電影票、婚紗照票、洗車券、茶具……只要你積累了規(guī)定數(shù)量的“贊”，就可以拿到活動商家相應的禮品等。眼下，這種“點贊”的網(wǎng)絡促銷活動已經(jīng)成為人們微信圈中的一種常態(tài)。對于這樣的營銷方式，有成功拿到禮品的，也有打折扣兌現(xiàn)禮物或獎品的，但更多卻是兩手空空，遭遇了商家的騙“贊”。此次中消協(xié)公布的投訴分析報告，再次證明了這一點。
對此，不少人認為，參與微信“點贊”活動，并沒有參與實質的消費，也沒有什么損失，最多是商家的一點兒小小不誠信而已，沒必要也不值得較真。事實真是這樣嗎?答案當然是否定的。
眾所周知，微信圈“點贊”雖然不涉及消費者的直接實體消費，但商家等事前的求“點贊”送禮物等承諾，等于事前向社會不特定人群發(fā)出了要約邀請，是一種口頭承諾。一旦微信網(wǎng)友積夠一定的“贊”，也就完成了與商家的合同約定。如果商家在這之后不履約或降低履約標準，按照《合同法》的規(guī)定，這是一種不誠信行為，更是一種合同違法行為。
更關鍵的是，按照 《網(wǎng)絡安全法》規(guī)定，網(wǎng)絡運營者收集、使用個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，公開收集、使用規(guī)則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)被收集者同意;網(wǎng)絡運營者不得收集與其提供的服務無關的個人信息，不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用個人信息，并應當依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定和與用戶的約定，處理其保存的個人信息。但對于微信騙“贊”，很多時候商家都是在網(wǎng)友毫不知情的情況下收集了其個人網(wǎng)絡信息，甚至提供或販賣給他人使用。商家的這種行為，無疑是一種嚴重的網(wǎng)絡信息安全違法行為。
此外，商家通過送禮物等公開收集網(wǎng)友“點贊”活動，很多情況下只允許“點贊”“好評”才算數(shù)，等于是公開拿禮物收買 “贊”，影響社會對商家產(chǎn)品、服務等的客觀評價，是一種錯誤的誘導，是對商業(yè)環(huán)境的一種破壞，也是一種商業(yè)違法活動。
還需指出的是，商家微信積“贊”很多時候也是一種廣告行為，如果不按承諾兌現(xiàn)獎品等行為，也等于是把自己的活動置于虛假廣告宣傳的違法境地。
由此可見，商家微信騙“贊”行為，雖然并不直接牽扯消費者的實體消費權益，但這一行為背后隱藏的違法違規(guī)卻是多重的，潛在傷害、危害也很大，與直接的實體消費權益?zhèn)σ粯硬蝗莺鲆暋?/p>
因此，有關方面對此不能掉以輕心，要針對網(wǎng)絡消費的新特點，采取有效得力措施，多方協(xié)同對微信騙“贊”早應對、早預防，不能任其自由野蠻發(fā)展傷害消費者權益，危害網(wǎng)絡信息安全和網(wǎng)絡市場環(huán)境。
來源：中國消費者報·中國消費網(wǎng) 作者： 余明輝
支付寶和微信支付發(fā)力海外市場 從游客“下手”路子對嗎？ 拼多多上市前黃崢接受采訪 談與微信以及淘寶的關系 微信騙贊轉發(fā)促銷存風險 成消費者投訴新熱點 中消協(xié)公布十大投訴熱點：利用微信套取個人信息上榜 微信紅包賭博新花樣：猜尾數(shù)拼點數(shù) 頻繁倒賣微信號 搜索更多: 微信 |
