消費(fèi)者在家博會(huì)上買家具，商家收錢后攜款“跑路”，展會(huì)舉辦方宣稱的“先行賠付、售后無憂”承諾成了一句空話。近日，黑龍江省哈爾濱市多位消費(fèi)者向《中國消費(fèi)者報(bào)》反映了他們?cè)诠枮I胖鳥裝修網(wǎng)主辦的家博會(huì)上，購買“一品尚宅”家具被騙的鬧心經(jīng)歷。記者進(jìn)行了調(diào)查。
商家攜款“跑路”
2017年12月22日，由哈爾濱胖鳥裝修網(wǎng)主辦的第二十二屆胖鳥家博會(huì)，在哈爾濱國際會(huì)展中心舉行。家博會(huì)宣傳頁上宣稱“胖鳥裝修網(wǎng)獨(dú)有的售后包括‘正品質(zhì)優(yōu)、低價(jià)保障、先行賠付、售后無憂’”。家博會(huì)開幕當(dāng)天，吸引了大批消費(fèi)者前來參觀、購買，李先生就是其中一員。
李先生說，在家博會(huì)現(xiàn)場，一家名為“一品尚宅”的商家宣稱其是家博會(huì)誠信合作商家，店主張立芬是黑龍江省裝修材料行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長;展廳內(nèi)懸掛的廣告稱“一品尚宅”特點(diǎn)是“全部E0級(jí)歐洲環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，超長質(zhì)保20年”，并承諾達(dá)不到E0標(biāo)準(zhǔn)賠償1萬元。
李先生當(dāng)場定制了櫥柜等家具，并交納了500元定金。展會(huì)結(jié)束后，今年1月7日，李先生來到“一品尚宅”位于哈爾濱市香坊區(qū)紅旗大街的門店，簽訂了“保值合同”，并交納了2.5萬元貨款。2月24日，雙方簽訂了正式的《一品尚宅生產(chǎn)加工合同書》。這兩份合同均加蓋了哈爾濱一品尚宅家居用品有限公司公章，合同約定3月13日工廠上班后，90天內(nèi)送貨。
今年4月份，李先生撥打“一品尚宅”負(fù)責(zé)人張立芬的電話詢問進(jìn)度，始終無法接通。5月份，眼看送貨日期就要到了，放心不下的李先生來到“一品尚宅”門店，發(fā)現(xiàn)已是人去樓空。
想到家博會(huì)主辦方胖鳥裝修網(wǎng)曾承諾“先行賠付、售后無憂”，李先生找到哈爾濱胖鳥裝修網(wǎng)。此時(shí)，工作人員只字不提“先行賠付”，只是告訴李先生，目前已有十幾人反映了相同遭遇，胖鳥裝修網(wǎng)正在聯(lián)系“一品尚宅”的老板，但對(duì)方一直推脫，后來干脆連電話都不接了。該工作人員稱“我們也沒辦法”。
“一品尚宅”人去樓空。
先行賠付無法兌現(xiàn)
根據(jù)消費(fèi)者提供的信息和“一品尚宅”的宣傳資料，記者查詢發(fā)現(xiàn)，“一品尚宅”宣稱的其位于香港的總部地址存在大量公司名稱。記者撥打名片顯示的香港總部電話、傳真，均顯示號(hào)碼不存在。
此外，記者發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者手中合同顯示的哈爾濱一品尚宅家居用品有限公司，并沒有相關(guān)的工商注冊(cè)信息。
記者來到位于紅旗大街的“一品尚宅”門店，看到玻璃門緊鎖，里邊的物品已經(jīng)搬空，左側(cè)門上寫著“店面裝修升級(jí)”，右側(cè)的門上寫著“出租”。此時(shí)，一對(duì)情侶來到“一品尚宅”門店前，扒著門縫往里看。記者了解到，他們也在胖鳥裝修網(wǎng)主辦的家博會(huì)上訂購了“一品尚宅”的家具，如今婚期已定，買的家具卻遲遲不到。“過了合同約定的送貨期了，我們只能來門店找人，可門店都關(guān)了，我們交的8000元貨款找誰去要?”其中一位消費(fèi)者如是說。
該店面的房東告訴記者，“一品尚宅”今年4月租約到期，并沒有提出續(xù)租要求，房東已開始對(duì)外招租。
黑龍江省裝修材料行業(yè)協(xié)會(huì)秘書處工作人員趙女士表示，“一品尚宅”負(fù)責(zé)人張立芬在2009年協(xié)會(huì)成立之初曾是該協(xié)會(huì)會(huì)員，現(xiàn)在早已不是，更不是協(xié)會(huì)副會(huì)長。
李先生告訴記者，許多消費(fèi)者都是胖鳥裝修網(wǎng)主動(dòng)打電話邀請(qǐng)參加家博會(huì)的，還郵寄了VIP卡，現(xiàn)在所謂的“VIP”遇到糾紛，胖鳥裝修網(wǎng)卻拒絕履行“先行賠付”的承諾。
消費(fèi)者鄭女士對(duì)記者說，當(dāng)她找到胖鳥裝修網(wǎng)要求其履行“先行賠付”承諾時(shí)，對(duì)方表示騙消費(fèi)者的是“一品尚宅”，他們?cè)敢鈳椭M(fèi)者維權(quán)，建議消費(fèi)者去法院起訴，律師費(fèi)可以由胖鳥裝修網(wǎng)承擔(dān)。
記者多次撥打胖鳥裝修網(wǎng)的客服熱線和服務(wù)電話，始終無人接聽。
“一品尚宅”人去樓空，胖鳥裝修網(wǎng)又拒絕履行“先行賠付”的承諾，記者近日了解到，針對(duì)這種情況，部分消費(fèi)者已著手準(zhǔn)備訴訟維權(quán)。
“胖鳥”宣稱先行賠付。
主辦方應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任
黑龍江承啟律師事務(wù)所主任律師孫威接受記者采訪時(shí)認(rèn)為，“一品尚宅”在家博會(huì)上虛假宣傳，使消費(fèi)者陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)并訂立意思表示不真實(shí)的銷售合同，“一品尚宅”的行為構(gòu)成欺詐。
此外，消費(fèi)者是在胖鳥裝修網(wǎng)主辦的家博會(huì)上購買商品，胖鳥裝修網(wǎng)作為主辦方，有審核銷售商資質(zhì)的義務(wù)。同時(shí)，主辦方還曾承諾“先行賠付”。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向展會(huì)的主辦方主張連帶賠償責(zé)任。
孫威向記者表示，消費(fèi)者有權(quán)要求家博會(huì)主辦方履行“先行賠付”承諾，并對(duì)“一品尚宅”的欺詐行為承擔(dān)“退一賠三”的先行賠償責(zé)任。
來源：中國消費(fèi)者報(bào) 記者 楊寶學(xué) 劉傳江
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