申女士在攜程上訂機(jī)票后，收到“東方航空”航班取消并退票的手機(jī)短信，且在其誘導(dǎo)下開通支付寶親密支付功能致銀行卡被盜刷11.89萬。其訴至法院要求攜程及支付寶賠償。今天上午，此案在朝陽法院公開開庭審理。

　　原告

　　幫同事訂票被盜刷11.89萬

　　申女士訴稱，2017年8月10日凌晨，自己在攜程上幫助同事預(yù)訂了機(jī)票。隨后上午10點(diǎn)15分，其收到由短信號(hào)+85295672718署名（東方航空）發(fā)來的短信，告知其航班取消，并提示其撥打電話辦理退票。

　　申女士稱，撥打電話后，對(duì)方準(zhǔn)確報(bào)出了自己的身份信息及航班信息，并稱“飛機(jī)由于機(jī)械故障取消，需要提供支付寶賬號(hào)辦理退款”。

　　申女士在對(duì)方的誘導(dǎo)下，為戶名“開通航空”的用戶開通了支付寶親密支付功能，隨后發(fā)現(xiàn)綁定支付寶銀行卡賬戶約1.9萬元的存款被他人劃扣。之后申女士又按“提示”開通了手機(jī)銀行，再次被劃款約9萬元，兩次共遭劃扣共計(jì)11.89萬。

　　申女士認(rèn)為，攜程作為機(jī)票代理公司，未盡到合理范圍內(nèi)的個(gè)人信息保密義務(wù)，導(dǎo)致其身份信息及訂票信息遭泄露，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；而支付寶作為第三方支付公司，未按照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定實(shí)施注冊(cè)實(shí)名制，亦未在親密支付等功能中盡到風(fēng)險(xiǎn)提示義務(wù)，導(dǎo)致詐騙分子能夠獲取自己信任并進(jìn)行詐騙。

　　因此，申女士將上海攜程商務(wù)有限公司和支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司訴至法院，要求兩公司連帶承擔(dān)其經(jīng)濟(jì)損失11.89萬元，精神損害賠償1萬元并公開賠禮道歉。

　　被告

　　攜程：信息泄露源頭難認(rèn)定

　　攜程公司訴訟代理人稱，原告并無證據(jù)證明其信息由攜程泄露。申女士在攜程網(wǎng)站訂機(jī)票之后，根據(jù)民航局規(guī)定，攜程會(huì)把信息傳給中國(guó)民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司（簡(jiǎn)稱中航信），同時(shí)該信息還會(huì)傳給東方航空。

　　此外，在申女士訂票之后，會(huì)收到中國(guó)聯(lián)通向其發(fā)送的訂單信息。代理人認(rèn)為，航空公司、通訊運(yùn)營(yíng)商等各個(gè)環(huán)節(jié)都存在信息泄露的可能性，原告并無證據(jù)證明信息是攜程泄露。

　　支付寶：無視風(fēng)險(xiǎn)提示

　　申女士存在重大過錯(cuò)

　　支付寶公司的訴訟代理人稱，支付寶公司并無侵權(quán)行為，在申女士開通親密支付之前，支付寶會(huì)向其發(fā)送四條含有驗(yàn)證碼的短信，短信中會(huì)有相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示，盡到了應(yīng)盡的提示義務(wù)。

　　同時(shí)，該代理人表示，申女士的11萬余元損失是由案外第三人詐騙導(dǎo)致的，其中只有4筆共計(jì)1萬余元是通過支付寶劃轉(zhuǎn)的。同時(shí)，該款項(xiàng)在申女士情緒焦急情況下，無視風(fēng)險(xiǎn)提示信息，為他人開通親密支付功能，其本身存在重大過錯(cuò)。

　　截至記者發(fā)稿時(shí)，庭審仍在繼續(xù)。

　　來源：法制晚報(bào) 記者 于忠洋

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