省消保委：浙江南都置業(yè)此舉嚴重侵害消費者合法權(quán)益

　　今年3月，聞剛等11名消費者向省消保委投訴：“購買前，售樓人員明確表示可按樣板房搭建中庭，如今卻被當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門認定為違章建筑。”根據(jù)消費者投訴及省消保委調(diào)查處理情況，昨天，省消保委對浙江南都置業(yè)有限公司被投訴損害消費者合法權(quán)益的情況予以披露。

　　據(jù)省消保委相關(guān)工作人員表示：“在2016年-2017年期間，聞剛等11名消費者陸續(xù)購買了該公司開發(fā)的陽光天際商品房，該商品房位于杭州市余杭區(qū)良渚街道良渚文化村。在銷售時開發(fā)商以樣板房形式展示了房屋結(jié)構(gòu)及裝修情況，其中樣板房（中間套）中庭部分搭建成餐廳。同時，售樓人員明確表示業(yè)主可以按照樣板房對中庭進行搭建。商品房交付后，部分業(yè)主對房屋中庭進行了搭建裝修。3月，業(yè)主對中庭的搭建部分被當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門認定為違章建筑，并遭到強制拆除。消費者認為開發(fā)商在銷售過程中存在虛假宣傳，損害了其合法權(quán)益。”

　　對此，省消保委認為，根據(jù)《消法》規(guī)定，經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途，有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳；經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。此外，《商品房銷售管理辦法》規(guī)定，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)銷售商品房設(shè)置樣板房的，應(yīng)當(dāng)說明實際交付的商品房質(zhì)量、設(shè)備及裝修與樣板房是否一致，未作說明的，實際交付的商品房應(yīng)當(dāng)與樣板房一致。

　　省消保委相關(guān)工作人員表示：“樣板房是消費者決定購買商品房的重要依據(jù)，消費者按樣板房而搭建的裝修建筑，被認定為違章建筑而遭到拆除，其財產(chǎn)遭受了重大損失。此案處理中，省消保委于4月12日組織雙方進行調(diào)解，要求該公司限期對消費者投訴反映的問題作出說明并提出解決措施。逾期未答復(fù)后，省消保委于4月25日約談該公司，重申上述要求，但該公司至今未作出書面答復(fù)。此舉嚴重侵害了消費者的合法權(quán)益。”

　　來源：每日商報 作者：通訊員 任倩影 記者 汪曉筠

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