近兩年，不少消費者會因為網(wǎng)購給差評而被商家騷擾，有的甚至被人身攻擊。鄭州一消費者剛剛就遭遇嚴重威脅，商家因為差評，要“血洗全家”，并且說下跪也沒用。
本文圖均為 中國消費者報微信公眾號 圖
4月25日，河南省鄭州市消費者李海峰（化名）向《中國消費者報》記者反映，他在淘寶網(wǎng)名為“左鮮生新疆特產(chǎn)”的店鋪購買了幾包干果，發(fā)現(xiàn)缺斤短兩和瑕疵，在和商家溝通中產(chǎn)生了分歧，幾番交涉，對方火氣越來越大，竟然威脅他“如果差評，立馬買機票，血洗你全家。”
此后，對方給李海峰發(fā)來了購買的機票訂單截圖，并且發(fā)來信息，不斷地威脅他，下跪都沒有用。李海峰選擇了向商家所在地阿克蘇市警方報警。
給差評被威脅“血洗全家”
事情究竟怎么回事？4月25日上午，50歲的李海峰向記者講述了經(jīng)過。4月15日，李海峰在淘寶網(wǎng)一家名為“左鮮生新疆特產(chǎn)”的店鋪上，購買了兩單巴旦木、葡萄干等干果。在收到貨物后，他發(fā)現(xiàn)，幾樣產(chǎn)品都有不同程度上的“缺斤少兩”，此外還有一些次品。
李海峰購買的網(wǎng)店
李海峰說，他聯(lián)系商家，提出了自己的疑慮，沒想到對方態(tài)度惡劣，并開始不斷威脅。
《中國消費者報》記者從李海峰提供的淘寶網(wǎng)聊天記錄中看到，剛開始，雙方都比較克制。李海峰對商品質(zhì)量提出質(zhì)疑，沒想到，商家發(fā)來一個充滿威脅的“案例”：“前天有個學(xué)生，收到我這里的藍莓，說是假的。我給她解釋她不聽，把之前買的，一起給了三個差評，然后我買了別的3家店鋪的同款，寄到了他們學(xué)校的政教處。”
感受到威脅的李海峰，表達了自己的不滿。“我覺得這樣的情況，我要給商家差評。”李海峰說。
在李海峰提出全部差評后，商家表示，“你這邊差評，我立馬（買）機票”。此后，是“想死的東西”“河南狗”“跟你客氣 把自己當(dāng)個人”“快點蠢貨”的謾罵。另李海峰沒想到的一幕出現(xiàn)了：商家在聊天中催促李海峰去給差評，然后說出一句“血洗你全家”。
商家在聊天中還留下了一句話：你們這種買家，不弄死幾個，還真不行。
商家買機票致威脅不斷升級
只是因為給差評就被商家威脅“血洗全家”。氣不過的李海峰還是給了商家差評。僅僅2分鐘后，對方就發(fā)來了4月29日下午13點10分，“阿克蘇—鄭州”的機票訂單截圖，并貼出了李海峰的收貨地址、電話等個人信息。
《中國消費者報》記者在李海峰提供的雙方對話記錄中看到，商家還提醒李海峰別忘了報警，并提供了自己的姓名、身份證號碼。“別忘了報警。我叫左X，身份證號碼6528271986XXXXXXX”。
4月24日上午10點33分，李海峰的手機收到兩條短信“希望你不要尿褲子。你刪差評都不行，給我下跪都不行。”
4月24日上午10點37分，感受到威脅的李海峰決定向淘寶網(wǎng)反映問題，并向店鋪所在地，新疆阿克蘇市公安局指揮中心報警。
4月24日下午13點56分，淘寶網(wǎng)消費者熱線的員工打電話告訴李海峰，根據(jù)他的反饋情況，已經(jīng)向上級進行了匯報，將根據(jù)調(diào)查結(jié)果向他進行反饋。
警方確認存在威脅行為
李海峰說，他現(xiàn)在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，家里有老人，還有孩子，現(xiàn)在有人敲門都覺得害怕。“我向淘寶網(wǎng)反映了問題，他們要了截圖，現(xiàn)在24小時過去了還沒有回復(fù)。”李海峰說，經(jīng)過多方聯(lián)系，他幾次將遭受“死亡威脅”的事情，向阿克蘇警方進行了詳細的講述。
4月24日下午17點58分，一名自稱阿克蘇警方的侯姓警官聯(lián)系了李海峰。記者在李海峰提供的對話錄音中了解到，當(dāng)?shù)鼐揭呀?jīng)找到當(dāng)事人，并且確認對方確實聲稱要“血洗全家”的威脅，同時，也確認左某確實購買了機票。
李海峰對警方的處理并不滿意。“警方說只是通過文字威脅，并沒有當(dāng)面口頭威脅，所以根據(jù)規(guī)定，夠不上行政拘留處罰等。”李海峰告訴記者說，警方還告訴他，左某之所以定5天后的機票，是留有周旋的余地。
記者從雙方的錄音對話中還了解到，候警官表示，此次通話只是初步通報，將向有關(guān)法治部門咨詢?nèi)绾味ㄐ�，將進一步根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法辦理。
4月25日中午12點58分，《中國消費者報》記者就李海峰反映的問題，向新疆阿克蘇市警方求證。此前，曾給李海峰打電話的阿克蘇侯姓警官告訴記者，根據(jù)規(guī)定，現(xiàn)在不方便透露任何事情，如果有需要，可以向阿克蘇市公安局政治部進行咨詢。
4月25日下午17點20分，李海峰告訴記者，阿克蘇警方下午2次聯(lián)系他進行溝通。
4月25日下午17點31分，記者致電淘寶網(wǎng)消費者服務(wù)熱線，工作人員查詢后向記者確認：“根據(jù)投訴工單記錄，顯示商家謾罵、騷擾買家，并且威脅殺死他。”
差評就被威脅 該如何定性？
中國政法大學(xué)副教授朱巍對此事進行點評說，根據(jù)《治安管理處罰法》第42條，“多次發(fā)送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的行為，情節(jié)較重的處五日以上十日以下拘留，可以并處500元以下罰款來懲處”進行處罰。“商家的威脅行為已經(jīng)觸犯法規(guī)，但刑事犯罪是否成立，可能還有爭議。”朱巍說。
北京岳成律師事務(wù)所合伙人岳屾山對《中國消費者報》記者說，對于這種嚴重威脅人身安全等方面的威脅要及時報警，公安部門應(yīng)及時作為，才能起到震懾作用。同時，需要交易平臺建立制度，對于因差評威脅消費者的商戶予以一定的處理。“根本原因，還是因為這類商戶受不到處罰。”
來源：中國消費者報微信公眾號 北齊安
美國戰(zhàn)略儲備油遭差評 中石油購買后發(fā)現(xiàn)硫化氫超標
包角布：0差評小吃店 百家只用1年
女子差評美團遭報復(fù) 送餐員將女子電話公布非法網(wǎng)站
高管因糾紛發(fā)動下屬給餐館打差評 騰訊回應(yīng)：啟動調(diào)查
差評也能做成口碑？喜茶、西貝等大牌是怎么做的？
搜索更多: 差評
