杭州市場監(jiān)督管理局開展百日執(zhí)法全城整治

　　近日，杭州市消保委對杭州市場的主流手機(jī)品牌OPPO、小米、魅族、蘋果等的售后服務(wù)進(jìn)行了集中評測。從評測結(jié)果看，手機(jī)官方品牌售后服務(wù)店總體情況良好，但是網(wǎng)約維修、市場維修整體存在問題較大。

　　這次評測的類別是目前市場主流的11家手機(jī)品牌，選取的樣本涵蓋官方售后服務(wù)中心、數(shù)碼城維修店等，市消保委工作人員、專家調(diào)解員、消費(fèi)維權(quán)義工代表進(jìn)行全程的真實體驗，并實時錄像。所有手機(jī)故障由品牌廠家專門技術(shù)人員參與設(shè)置，行業(yè)專家現(xiàn)場見證，設(shè)置的故障有拔松SIM卡卡扣、刷機(jī)期間切斷電源、SIM卡裝卡識別角移位等簡單的故障。

　　無病大治

　　話機(jī)世界欺詐收費(fèi)1050元

　　體驗發(fā)現(xiàn)，各個數(shù)碼城相同項目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，OPPO廠家設(shè)置的故障是SIM卡裝卡識別角移位，官方維修店免費(fèi)維修，同一維修項目最低的紅星通訊器材服務(wù)部收費(fèi)220元、最高的話機(jī)世界體育場店收費(fèi)1050元。其中OPPO手機(jī)R9S廠家設(shè)置的故障為SIM卡裝卡識別角移位，話機(jī)世界體育場路店判斷為主板故障，更換主板收費(fèi)1050元。

　　帶走舊主板

　　竟要收費(fèi)100元買回

　　小米手機(jī)Note4X廠方設(shè)置的故障為刷機(jī)期間切斷電源，頤高數(shù)碼城學(xué)院店一樓手機(jī)維修中心判斷為主板故障，更換主板收費(fèi)830元，開具發(fā)票需要客戶承擔(dān)80%的稅額。

　　小米手機(jī)4A廠方設(shè)置的故障為刷機(jī)期間切斷電源，而文三路302號2樓手機(jī)維修店判斷為主板故障，更換主板收費(fèi)350元，客戶要把舊的主板帶走需要100元，最后收費(fèi)450元。

　　正常刷機(jī)斷電

　　Hi維修診斷屏幕摔壞

　　蘋果6S手機(jī)設(shè)置的故障為刷機(jī)期間切斷電源，Hi維修App工程師維修過程中電話告知客戶是屏幕摔壞了，免費(fèi)更換了屏幕，故障點(diǎn)為硬盤壞了，維修費(fèi)430元。而閃修俠App判斷故障為Home鍵壞了引起主板燒壞，維修費(fèi)670元。

　　來源：青年時報 作者：記者 劉永麗 通訊員 潘樂 姜曉霞

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