寵寵熊碧云店已關(guān)門，用戶預(yù)付卡無法正常使用。晨報(bào)記者 張佳琪
“寵寵熊”突宣布破產(chǎn)，會(huì)員退費(fèi)遭拒
3月2日凌晨，寵寵熊各門店的一則蹊蹺的破產(chǎn)停業(yè)公告，在養(yǎng)寵圈內(nèi)掀起波瀾。上海所屬16家門店，5家門店關(guān)門人去樓空，10家門店突然轉(zhuǎn)為自主經(jīng)營，1家門店正在尋找下家。而大量消費(fèi)者手中的預(yù)付會(huì)員卡變成了大麻煩：不能退款，在其他門店或不能使用或大部分需要再支付現(xiàn)金。
對(duì)此，律師認(rèn)為企業(yè)雖有權(quán)選擇停業(yè)，但在停業(yè)前仍正常預(yù)約業(yè)務(wù)、辦理充值，涉嫌違約和欺詐。
金山區(qū)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)表示，正在聯(lián)系負(fù)責(zé)人，將在了解情況后作出相應(yīng)處理。
老板發(fā)微信突然宣布破產(chǎn)
2日凌晨，一陣手機(jī)震動(dòng)將熟睡中的小胡吵醒。打開手機(jī)，是“寵寵熊源深店會(huì)員群”里的一條微信信息：群主“寵寵熊源深店”發(fā)送了一個(gè)名為《停業(yè)通知-門店會(huì)員》的word文件。內(nèi)容中宣布公司將進(jìn)入破產(chǎn)清算程序，“公司總部將于即日起停止運(yùn)營，部分加盟門店將轉(zhuǎn)為獨(dú)立經(jīng)營”。
通知沒有加蓋任何公章，甚至落款也僅有“寵寵熊”三個(gè)字。在小胡看來，這份通知看起來非常不正式。“我想這么大一家公司，怎么會(huì)突然倒閉？”但很快，小胡便發(fā)現(xiàn)自己被群主移出了群聊，源深店店長的個(gè)人微信也將她拉入了黑名單。而當(dāng)天上午趕過去一看，店里已經(jīng)是人去樓空。這一切發(fā)生得過于突然，小胡說：“我前兩天才跟店里預(yù)約好周末給狗狗洗澡，甚至我上一次消費(fèi)就發(fā)生在5天前。”
位于張楊路1528弄的寵寵熊源深店，隸屬于上海寵寵熊寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司，主要經(jīng)營寵物用品銷售、犬只美容寄養(yǎng)等業(yè)務(wù)。據(jù)其官方APP內(nèi)信息顯示，寵寵熊公司光上海就有16家門店。與源深店同時(shí)關(guān)門的，還有寵寵熊碧云店、寵寵熊漕寶店、寵寵熊古北店、寵寵熊江浦店。而仍在經(jīng)營的門店中，有10家直營和加盟店突然轉(zhuǎn)為自主經(jīng)營，與寵寵熊脫離關(guān)系。另外僅存的1家寵寵熊黃浦直營店，也在尋找下家接手之中。
“我充值萬元次日就關(guān)門”
小胡的寵寵熊預(yù)付會(huì)員卡中還有近2000元的余額，而與小胡一樣，在寵寵熊的消費(fèi)者多采用充值用卡消費(fèi)。“因?yàn)槌渲缔k會(huì)員，可以打折。”
6日上午，記者在尚且經(jīng)營中的寵寵熊花木店內(nèi)看到，寵寵熊的會(huì)員級(jí)別有4種，從1000元的銀卡到10000元的鉆石卡，分別享有9.5-8折的折扣。而當(dāng)時(shí)到店消費(fèi)的幾位客戶會(huì)員卡中，均有過萬元的余額。
隨著門店關(guān)門而來的，是這些預(yù)付會(huì)員卡的使用和退費(fèi)問題。此前，寵寵熊會(huì)員卡在全國范圍內(nèi)的所有門店通用。然而，3月1日，在上海的各門店紛紛宣稱轉(zhuǎn)為自主經(jīng)營后，有消費(fèi)者連去了幾家門店都遭到拒絕用卡。
記者在花木店內(nèi)看到一張門店公告：原花木店、碧云店、成山店會(huì)員可以繼續(xù)到店消費(fèi)，原花木店會(huì)員消費(fèi)金額的四成從原會(huì)員卡中扣除，另外六成須付現(xiàn)金。而另外兩家店的會(huì)員卡扣款比例僅三成，剩下的七成都需要現(xiàn)金支付。
當(dāng)天下午，記者致電除黃浦店以外的其余9家門店，得到了類似的答復(fù)：其中兩家門店只接受在本店開辦會(huì)員的客戶用卡消費(fèi)，另外7家門店接受指定的相鄰兩家店鋪會(huì)員的用卡消費(fèi)，比例限制在30%-40%，也就是說剩下的60%-70%需要消費(fèi)者支付現(xiàn)金。而所有門店均不提供會(huì)員卡退款服務(wù)。
在寵寵熊宣布破產(chǎn)以后，無法正常使用充值卡的消費(fèi)者建立起維權(quán)群。據(jù)消費(fèi)者自發(fā)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)稱，僅上海地區(qū)就有274名客戶總計(jì)近57萬元的會(huì)員卡余額。平均每個(gè)客戶都有超過2000元的余額在充值卡里。
老劉可能是其中最氣憤的一個(gè)消費(fèi)者：“我2月27日充的10000元，第二天店就關(guān)門了。”
員工稱對(duì)倒閉毫不知情
花木店曾是寵寵熊的直營店，店內(nèi)幾位員工在其宣布破產(chǎn)后將門店承接了下來。據(jù)其中一位員工稱，在3月1日公告發(fā)布之前，門店一直是正常經(jīng)營。
“我們也是突然接到通知，說總公司倒閉了。”這位員工表示，寵寵熊公司還欠自己2月份的工資沒發(fā)，對(duì)于公司倒閉的具體原因并不知情。而之所以在自主經(jīng)營后仍接受部分門店的會(huì)員卡消費(fèi)，“只是為了減少我們店客戶的損失，卡內(nèi)的消費(fèi)我們實(shí)際上收不到款項(xiàng)。”
寵寵熊其中一家加盟店老板回憶，停業(yè)通知是由總公司負(fù)責(zé)人徐成于3月1日發(fā)布在店長群里的。一共發(fā)布了兩份word版停業(yè)通知，一份是公司層面的，另一份是給門店會(huì)員的，也就是小胡看到的那份。“確實(shí)很突然，兩份通知扔到群里后，就聯(lián)系不到他本人了。”
據(jù)這位老板介紹，不管加盟店還是直營店，每天都要把所有的營業(yè)款打給總公司，然后第二天再由總公司按比例返款。“從春節(jié)開始，我就沒收到過公司的返款�，F(xiàn)在用卡客戶消費(fèi)，我們更是一分錢都收不到。”這位加盟店老板還拿出了該店的個(gè)體戶工商執(zhí)照，表示自己現(xiàn)在是自主獨(dú)立經(jīng)營。
工商執(zhí)照上的注冊(cè)時(shí)間在去年7月。“我和其他店店長在商量，會(huì)對(duì)徐成提起訴訟，討要欠款。”該老板說。
[律師說法]
企業(yè)破產(chǎn)需司法認(rèn)定，涉嫌違約
北京觀韜中茂（上海）律師事務(wù)所律師葛志浩認(rèn)為，企業(yè)破產(chǎn)需經(jīng)過司法認(rèn)定，并非自行宣稱：“當(dāng)企業(yè)在正常經(jīng)營中出現(xiàn)了不能償債或者資不抵債時(shí)，可以向法院提起破產(chǎn)訴請(qǐng)，并依破產(chǎn)程序償還債務(wù)。當(dāng)然，企業(yè)以破產(chǎn)為由關(guān)閉部分門店，從自身產(chǎn)業(yè)角度無可厚非。但從合同履行的角度來看，存在著違約行為。”
而企業(yè)破產(chǎn)后，消費(fèi)者手中的預(yù)付卡金額該如何討還呢？葛志浩表示：“假設(shè)公司股東不存在欺詐和隱瞞行為，企業(yè)確實(shí)出現(xiàn)資不抵債的情況，那么消費(fèi)者手中的預(yù)付卡金額將轉(zhuǎn)為債權(quán)，在企業(yè)破產(chǎn)過程中進(jìn)行申報(bào)，據(jù)申報(bào)情況之后按照法律規(guī)定統(tǒng)一清償。但如果企業(yè)是蓄意、有預(yù)謀地用預(yù)付卡方式騙取消費(fèi)者錢款，那么企業(yè)就涉嫌刑事詐騙，消費(fèi)者可據(jù)此提起訴訟。”
“同時(shí)，員工行為代表著公司，如果員工在已知公司資不抵債的情況下，仍然在向消費(fèi)者兜售預(yù)付卡，這一類的行為實(shí)際上也涉嫌欺詐。”
[金山區(qū)經(jīng)委]
負(fù)責(zé)人失聯(lián)，了解情況后作相應(yīng)處理
那么，對(duì)寵寵熊出現(xiàn)的經(jīng)營混亂作出處理的主管部門應(yīng)該是誰呢？上海寵寵熊寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司的登記機(jī)關(guān)是金山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局。3月7日上午，晨報(bào)記者致電金山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局。辦公室工作人員在了解情況后回電稱，寵寵熊一事事先已接到市民反映，由于涉及預(yù)付卡等問題，所以由金山區(qū)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)主要負(fù)責(zé)調(diào)查，市場(chǎng)監(jiān)管局只是協(xié)同區(qū)經(jīng)委工作：“目前在進(jìn)一步處理之中，具體工作進(jìn)展要向區(qū)經(jīng)委方面咨詢。”
金山區(qū)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)商貿(mào)科吳科長回復(fù)道：“該公司負(fù)責(zé)人電話已經(jīng)打不通了，我們?cè)谧屇沁吔?jīng)濟(jì)小區(qū)的人員去聯(lián)系，將在了解情況后作出相應(yīng)處理。”
來源：新聞晨報(bào) 記者 肖翔
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