廣告說一億多人在用拼多多，那么陷阱又有多少呢？

　　“拼多多，拼的多，省的多。拼的一起省的多，親朋好友都在說……”，這是一首來自一個專注拼團(tuán)購物的電商平臺拼多多的主題曲，只要聽過一遍就會哼了。

　　伴隨這首洗腦神曲，拼多多已席卷了各大綜藝節(jié)目，地鐵公交等交通工具上也能一睹它的身影。不僅如此，在我們的社交圈里也能看到它病毒式傳播的廣告，鋪天蓋地的宣傳讓該電商平臺迅速聚攏了大量人氣。

　　拼單團(tuán)購固然很劃算，但是，它真的靠譜嗎？截至2018年的3月，《消費(fèi)者報道》收到多宗對拼多多平臺的投訴，其主要問題為商品質(zhì)量差、商家售假、虛假發(fā)貨、拒絕退款、售后服務(wù)差等。

　　除此之外，多名入駐的商家也在社交平臺上大吐苦水，反映拼多多不退還保證金，在“拼多多商城”的賬戶被凍結(jié)，貸款無法結(jié)算提取，罰款竟比賺的還要多……紛紛指責(zé)拼多多“套路多，太坑爹”。

　　網(wǎng)友質(zhì)疑其廣告推送是虛假宣傳

　　日前，不少網(wǎng)友表示收到來自拼多多關(guān)于“9.9元搶購電動車”的廣告推送，但點(diǎn)擊進(jìn)去是提示下載其平臺的APP，下載后卻無法找到“9.9元搶購電動車”的相關(guān)內(nèi)容。

　　9.9元真的能夠搶到電動車還是噱頭而已？有網(wǎng)友表示自己曾經(jīng)撥打拼多多的客服電話求證，客服聲稱該活動是存在的，但只有少量的電動車屬于“新春福利”的秒搶商品。然而，在其商城上并未發(fā)現(xiàn)“新春福利”的秒搶商品中有電動車的身影。

　　事實上，這并非個例，有不少網(wǎng)友吐槽這只是套路而已。甚至有網(wǎng)友反映收到拼多多推送“送你一臺iPhone X”的通知，但點(diǎn)開后發(fā)現(xiàn)是虛假信息。

　　其中，莫女士向消道長透露自己也曾遇到過此類事件，收到禮品領(lǐng)取成功的通知，打開鏈接卻是邀請用戶參與活動，并不是中獎通知。

　　帶著種種疑問，莫女士咨詢客服卻被告知：“這是推文活動，邀請用戶參與活動，并不是中獎通知。”這讓莫女士十分憤怒，質(zhì)疑其虛假宣傳，有欺騙消費(fèi)者的嫌疑。

▲拼多多客服對“中獎通知”的回應(yīng)

　　消道長注意到，不少媒體相繼報道質(zhì)疑其虛假宣傳，在微博上，討伐拼多多的投訴信息鋪天蓋地，這無疑是消耗了消費(fèi)者對拼多多的信任。

　　邀請好友砍價至“0元”真的靠譜嗎？

　　網(wǎng)友@我還有9個電 在微博上向消道長投訴，邀請了超過一百名好友來幫忙砍價，砍價商品是標(biāo)注原價為180元的奔騰電吹風(fēng)，無奈邀請了這么多人幫忙砍價卻難以砍價成功，人均砍價僅為幾分錢。邀請了眾多親朋好友來參與砍價，最終卻白忙活一場。

　　在萬般無奈之下選擇放棄砍價后發(fā)現(xiàn)，在其他電商平臺發(fā)現(xiàn)同一款吹風(fēng)機(jī)僅需32元。該網(wǎng)友隨即在微博平臺上表達(dá)自己的不滿，拼多多回應(yīng)稱：“砍價活動的金額是隨機(jī)波動的，堅持參與滿足條件即可免費(fèi)發(fā)貨。”

　　該網(wǎng)友則對拼多多的解釋表示不滿，認(rèn)為該砍價活動不合理，“那為什么多數(shù)都是兩分錢，三塊錢我找了三十人都砍不下去，而且這吹風(fēng)機(jī)是180嗎？沒有賣這么貴的，官方才賣32，我因為32找了那么多人幫我，真的有點(diǎn)生氣哦……”。

▲網(wǎng)友在淘寶平臺發(fā)現(xiàn)同款吹風(fēng)機(jī)僅需32.9元

　　在網(wǎng)上有不少用戶表示，砍價活動一般難以實現(xiàn)，就算邀請再多的好友也無法滿足砍價條件。然而砍價活動的信息傳播速度很快，傳播的范圍也很廣，有專家表示，在參與砍價活動的過程中，不僅難以得到商家所說的實惠，實際上還能給商品做到宣傳的作用，進(jìn)而產(chǎn)生“裂變”式的傳播效果。

　　有網(wǎng)友調(diào)侃：廣告費(fèi)真劃算。

　　被爆以次充好售賣假貨，維權(quán)之路困難重重

　　關(guān)于拼多多售賣假貨的投訴并不少見，不少用戶在其平臺購買的商品發(fā)現(xiàn)是假貨卻難以維權(quán)，向拼多多官方客服進(jìn)行投訴卻被告知用戶需提供品牌方出示正規(guī)假貨憑證。

　　一般情況下，品牌方是不會為任何消費(fèi)者個人出具驗貨證明，這無疑是給消費(fèi)者的維權(quán)之路增大了難度。

　　在拼多多平臺上購買到假貨的用戶并不少，其他網(wǎng)友在社交平臺上爆料拼多多假貨泛濫，出售大量以次充好的商品，蒙騙消費(fèi)者以賺取不義之財，紛紛表示自己也曾遭遇過購買假貨的事情，吐槽“拼多多，假貨多”，對這個購物平臺相當(dāng)失望。

▲網(wǎng)友因不滿意售后對假貨的處理，在微博上大吐苦水

　　有不少網(wǎng)友表示自己也曾在拼多多購買到假貨，但因不能出具驗貨證明，且因商品的價格便宜，最終選擇不了了之。

　　值得注意的是，在今年1月，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布旗下平臺《2017年知識產(chǎn)權(quán)年度報告》當(dāng)中曾diss拼多多售假，這是阿里巴巴借用打假的名義首次點(diǎn)名電商同行。

　　不僅如此，中國消費(fèi)者協(xié)會在同年2月對外發(fā)布了對2017年“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物價格、質(zhì)量、售后服務(wù)的調(diào)查結(jié)果。從涉及平臺上看，被點(diǎn)名的拼多多出現(xiàn)問題次數(shù)最多。

　　低價購買換來爛水果成投訴重災(zāi)區(qū)

　　“本滿心歡喜的想著能夠“撿便宜”，但到貨后發(fā)現(xiàn)收到的是一箱爛水果。”來自河南的劉先生向消道長說道。

　　無獨(dú)有偶，家住廣西南寧的張女士也同樣有過類似遭遇，在拼多多商城上選購了16元5斤的四川攀枝花凱特芒，相當(dāng)于是3.2元一斤。消道長了解到，現(xiàn)市面上一斤四川攀枝花凱特芒售價一般需要6-7元一斤，相比之下，拼購的芒果確實很吸引消費(fèi)者的眼球。

　　張女士隨即聯(lián)系了商家客服進(jìn)行協(xié)商要求全額退款，但商家駁回了申請，稱生鮮水果不支持退換貨和拒收，如收到果子有問題可在簽收12小時以內(nèi)提供快遞箱子上的簽收單和所有壞果一起拍照上傳，并按照每件壞果進(jìn)行個賠。

　　但張女士認(rèn)為該賠償不合理，“那些軟得沒有辦法吃的芒果要怎么界定是壞果呢？”，張女士覺得很無奈。

　　拼多多商城曾規(guī)定，消費(fèi)者若收到腐爛水果，腐爛面積少于一半，平臺會退還一半的差價；如果有超過一半的大面積腐爛，則向用戶進(jìn)行全額退款；如果顧客仍然想要此類商品，平臺會以最快速度補(bǔ)辦一份新鮮的水果送達(dá)。

　　最終，張女士接受了賣家提出的6元價格賠償，表示以后在網(wǎng)絡(luò)上購買新鮮水果會謹(jǐn)慎考慮。

▲微博上看到的網(wǎng)友投訴

　　對于消費(fèi)者投訴水果腐爛的問題，拼多多曾向媒體回應(yīng)，由于平臺是商家入駐模式，對水果出現(xiàn)的質(zhì)量問題，無論是商家在發(fā)貨之前還是在快遞中出現(xiàn)的問題，平臺都會逐一勘察，盡量再避免這些情況。

　　拼多多火箭式的發(fā)展，在這兩年多收獲了近兩億的用戶，但在大多數(shù)的消費(fèi)者心目中“低價”與“吐槽”齊飛，看似低于市場價的拼團(tuán)，卻隱藏種種的套路。

　　有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，拼多多能夠在電商紅海中夾縫求生快速生長，得益于其低價尾貨模式，并且商家入駐門檻極低，這也導(dǎo)致了商家供應(yīng)鏈的參差不齊，這樣一來拼多多在供應(yīng)端能夠迅速吸引商家做大規(guī)模，但商品品質(zhì)問題必然成為核心的問題。

　　來源：消費(fèi)者報道

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